Adhésion (membership)
Modèles d'adhésion
L'adhésion revêt différentes significations selon les organisateurs.
Pour un musée, il peut s'agir d'un simple pass annuel donnant accès à l'établissement pendant une période définie.
Pour une lieu culturel, il peut s'agir d'un abonnement récurrent donnant droit à des avantages exclusifs réservés aux membres.
Pour un club sportif, il peut s'agir d'une place garantie pour la saison ou d'un accès exclusif en avant-première aux billets.
Comme il n'existe pas de solution unique, notre plateforme propose différents « modules » architecturaux pour créer votre programme d'adhésion.
Que vous ayez besoin d'un simple billet à scanner ou d'un abonnement avec renouvellement automatique, la configuration appropriée dépend de trois facteurs clés :
👉 Comment les membres accèdent à votre site
👉 Les avantages que vous souhaitez offrir aux membres
👉 La manière dont les membres paient et renouvellent leur adhésion
Pour vous aider à démarrer, nous avons classé les configurations les plus courantes en trois modèles distincts.
Option A : Le modèle de passe annuel (basé sur les événements)
Souvent utilisé par : les musées et les attractions touristiques.
Il s'agit de l'équivalent numérique de la carte de membre classique. Le système traite l'adhésion comme un billet à longue durée.
Fonctionnement : l'acheteur achète un billet valable pendant une période déterminée (par exemple, 365 jours).
💎 Avantage clé : il est immédiatement scannable. Le membre se présente à l'entrée, scanne son QR code ou son code-barres et entre.
Renouvellement : manuel. Lorsque le billet expire, le membre doit en acheter un nouveau.
En savoir plus sur la configuration du modèle de passe annuel.
Option B : Le modèle d'abonnement (basé sur le produit)
Souvent utilisé pour : les clubs VIP, les avantages numériques et la facturation mensuelle.
Ce modèle fonctionne de manière similaire à un abonnement à une salle de sport ou à un service de streaming : il s'exécute automatiquement en arrière-plan. Le système traite l'adhésion comme un produit plutôt que comme un billet d'entrée physique.
Fonctionnement : l'acheteur du billet s'inscrit à un abonnement récurrent (mensuel ou annuel). Tant que les paiements sont effectués, son statut reste actif.
💎 Avantage clé : automatisation. Les paiements sont prélevés automatiquement et les avantages (tels que des réductions dans la boutique ou un accès exclusif) sont appliqués instantanément lorsque l'utilisateur se connecte.
Renouvellement : automatique. L'abonnement se poursuit jusqu'à ce que l'utilisateur le résilie.
En savoir plus sur la configuration du modèle d'abonnement.
Option C : Le modèle d'abonnement saisonnier (basé sur les places)
Souvent utilisé pour : les équipes sportives, les théâtres et les orchestres.
Ce modèle est conçu pour les lieux très prisés où l'inventaire spécifique est important. Le système traite l'adhésion comme une réservation de place fixe.
Fonctionnement : le membre « possède » une place spécifique (par exemple, rangée A, place 12) pour une saison définie.
💎 Avantage clé : gestion des stocks. Cela empêche d'autres personnes d'acheter ce siège et permet de mener des campagnes de « renouvellement groupé », dans le cadre desquelles vous pouvez facturer tous les membres actuels pour la saison à venir en une seule fois.
Renouvellement : cyclique. Les membres bénéficient généralement d'une période prioritaire pour renouveler leur siège spécifique avant qu'il ne soit mis en vente au public.
En savoir plus sur la manière de configurer un événement saisonnier.
Configurer une adhésion via un événement d'abonnement
Concept de base : l'abonnement est en fait un billet pour un événement unique avec une longue période de validité.
Comment configurer l'événement d'abonnement :
Configurer un événement unique
Configurer la validité au niveau du type de billet (date relative, par exemple « 365 jours après l'achat »)
Configurez les X-Scans (scans multiples) sur le type de billet afin de garantir la lisibilité à l'entrée.
Configurez le tag client pour qu'il soit automatiquement appliqué lors de l'achat (par exemple, « Membre 2025 »).
Comment offrir des avantages aux membres :
Option A : Offrir des réductions ou un accès spécial via des boutiques secrètes
Créer une boutique secrète
Rendre la boutique secrète accessible via un tag (dans ce cas, le tag client que vous avez configuré à l'étape précédente)
Voir ici pour des instructions détaillées.
Option B : offrir des réductions ou des avantages via les droits
Configurez un segment pour inclure tous les clients avec l'étiquette configurée ci-dessus (par exemple, « Membre 2025 »).
Créez un droit impliquant la condition « Le client est dans le segment ».
Vous pouvez désormais attribuer des avantages tels que des frais supprimés ou une réduction aux membres
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