Intentions d'achat (Purchase intent)
1 Stratégie d’intention d’achat
Pour créer une nouvelle stratégie d’intention d’achat ou gérer une stratégie existante, accédez au module Intentions d’achat et sélectionnez Stratégies. Ensuite, choisissez Créer dans le coin supérieur droit pour créer une nouvelle stratégie, ou cliquez sur une stratégie existante et sélectionnez Modifier dans le coin supérieur droit pour la modifier.
Remarque: Les stratégies d’intention d’achat ne peuvent pas être supprimées, mais peuvent être modifiées, renommées et ajustées à tout moment.
Paramètres
Nom
Le nom de la stratégie n'est visible qu'en interne sur le tableau de bord à des fins de reconnaissance et d'utilisation. Vos clients ne peuvent pas voir le nom.
Approbation requise
Si vous activez cette fonction, chaque intention d'achat créée en interne ou en ligne doit être activement confirmée par vous avant que le client puisse la réaliser. La confirmation s'effectue dans le tableau de bord sous les intentions d'achat.
Créer des billets
Si vous activez cette fonction, un billet avec le statut "réservé" est généré directement dans le tableau de bord lors de la création d'une intention d'achat. Le statut du billet devient "valide" une fois que l'intention d'achat est terminée, ou "invalide" s'il est annulé.
Vérifier la disponibilité
Si vous activez cette fonction, la capacité de l'événement ou des billets concernés est vérifiée lors de la création d'une intention d'achat. Si vous désactivez cette fonction, la capacité n'est pas vérifiée, ce qui vous permet de surréserver l'événement avec des intentions d'achat.
Date d'expiration
Indiquez la durée pendant laquelle une intention d'achat doit être active. Au terme de la période spécifiée, l'intention d'achat est automatiquement annulée et tous les billets et sièges associés sont libérés. Si vous indiquez plusieurs périodes d'expiration, c'est toujours la date la plus ancienne qui s'applique.
Créer des billets valides
Si vous activez cette fonction, les billets ayant le statut "valide" ou "détails requis" sont créés directement après la création d'une intention d'achat, plutôt qu'avec le statut "réservé". Les billets sont ainsi immédiatement disponibles pour le client et pour vous, sans qu'il soit nécessaire de les débloquer en complétant l'intention d'achat
Réservations sans siège
Si vous activez cette fonction, il n'est pas nécessaire de sélectionner un siège lors de la création de l'intention d'achat. Le siège correspondant n'est attribué que lorsqu'il est complété au point de vente (PDV). Cette fonction ne doit pas être utilisée pour les intentions d'achat purement en ligne.
2 Activer les intentions d'achat
Pour activer les Intentions d'achat pour un événement, il est nécessaire de lier votre stratégie créée avec les événements souhaités. Ce lien relie toutes les intentions d’achat générées pour cet événement à exécuter dans le cadre de cette stratégie.
Suivez les étapes ci-dessous pour activer les intentions d’achat:
Accédez au module Événements et sélectionnez l’événement souhaité. Ouvrez les paramètres de l’événement.
Allez à l’onglet Ventes.
Faites défiler jusqu’à Réservations.
Cliquez sur le menu déroulant et choisissez le réglage souhaité.
Sélectionnez la stratégie à appliquer aux intentions d’achat générées.
Options
Pas de réservation
Aucune réservation n'est autorisée pour cet événement. Seules des intentions d'achat individuelles peuvent être créées.
Reservations et paiement possible
Les clients ont la possibilité de recevoir et de payer les billets directement dans la billetterie ou de réserver des billets.
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