Transfert de billet
Général
Le module de transfert de billets offre un moyen pratique pour vous et vos acheteurs de billets de transférer des billets achetés à d’autres personnes. Avec ce module, vous pouvez garder une trace de vos détenteurs de billets tout en offrant une plus grande flexibilité à vos acheteurs de billets. Il permet un processus de gestion des billets transparent et flexible, rendant les transferts de billets simples. Le transfert de billets apporte de nombreux avantages, notamment une flexibilité accrue pour les visiteurs, une meilleure gestion des billets, une expérience améliorée pour les participants et une charge de travail administrative réduite. Cette fonctionnalité peut être utilisée pour les billets individuels, les abonnements de saison et certains événements individuels sélectionnés à l’intérieur d’un abonnement de saison.
Fonctionnalités
Explorer les caractéristiques:
Effectuez des transferts de billets par les acheteurs de billets et via le tableau de bord.
Facilitez les transferts multi-billets et single-billet.
Activez les transferts de billets pour les billets individuels, les abonnements de saison et certains événements à partir d’un abonnement de saison.
Fixer des limites de temps pour les transferts de billets afin d’assurer l’exécution en temps opportun.
Générer de nouveaux codes à barres pour les billets transférés tout en invalidant les anciens.
Stockez les données client pour les nouveaux destinataires de billets, en conservant des enregistrements exacts de la propriété.
Avantages
Aperçu des avantages :
Flexibilité accrue pour les acheteurs de billets: Permettez aux acheteurs de billets de partager sans effort leurs billets achetés avec d’autres, en leur donnant la liberté et le contrôle sur leurs billets.
Gestion efficace des billets: Suivez facilement la propriété des billets et gardez une vue d’ensemble complète de vos clients. Traiter les transferts de billets rapidement et efficacement pour assurer une transition en douceur de la propriété.
Amélioration de l’expérience client: Permettez aux acheteurs de billets de transférer des billets à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues, créant ainsi une expérience d’événement partagée transparente. Pour les abonnements de saison, transférez les billets individuels sans avoir à changer complètement de propriétaire.
Utilisation
Le processus de transfert de billets peut être lancé par l’acheteur de billets ou par l’intermédiaire du tableau de bord. Les deux processus sont expliqués ci-dessous.
Transfert acheteurs
Transfert de billets pour les acheteurs de billets
Pour effectuer un transfert de billet, l’acheteur peut accéder à la page de confirmation de commande ou ouvrir l’un de ses billets. Sur la page de confirmation de commande, ils trouveront le bouton Transfert Billet, leur permettant de transférer plusieurs billets simultanément. L’acheteur du billet sélectionne les billets, clique sur Continuer et fournit l’adresse électronique du destinataire. Le destinataire reçoit une invitation par e-mail avec les billets sélectionnés et doit confirmer le transfert par e-mail et entrer ses données client. Une fois confirmés, les anciens billets de l’acheteur initial sont automatiquement invalidés et le nouveau destinataire reçoit de nouveaux codes à barres et billets par e-mail. Les nouveaux billets seront enregistrés sous le nom du nouveau destinataire et apparaîtront comme des billets gratuits dans les vues Billets et Transfert de billets. Pour plus d’informations, consultez l’historique des billets ou les détails du transfert des billets.
Transfert du tableau de bord
Transfert de billet dans le tableau de bord
Si vous, en tant qu’organisateur, souhaitez initier un transfert de billet, vous pouvez le faire directement depuis le tableau de bord. Cela peut être nécessaire lorsqu’un acheteur de billets vous contacte directement et demande un transfert. Pour continuer, recherchez le billet souhaité dans le module Billets, ouvrez les détails du billet et cliquez sur le bouton Transférer. Vous pouvez ensuite choisir de saisir directement l’e-mail du destinataire ou de sélectionner un enregistrement client existant. Si un client existant est choisi, vous pouvez désactiver la notification par e-mail pour compresser l’invitation par e-mail, afin qu’aucune confirmation supplémentaire ne soit requise. Si seul le courriel du destinataire est fourni, le destinataire recevra une invitation par courriel avec les billets sélectionnés et devra confirmer le transfert par courriel et entrer ses données client. Comme pour les transferts de billets initiés par l’acheteur du billet, les anciens billets sont invalidés et le nouveau destinataire reçoit de nouveaux codes à barres et billets par e-mail. Les nouveaux billets seront enregistrés sous le nom du nouveau destinataire et apparaîtront comme des billets gratuits dans les vues Billets et Transfert de billets. Pour plus d’informations, consultez l’historique des billets ou les détails du transfert des billets.
Configuration
Le transfert de billets peut être activé à trois niveaux différents :
Niveau vendeur: Activez le transfert de billets pour tous vos événements et types de billets. Ces paramètres peuvent être outrepassés au niveau du type de billet ou de l’événement.
Niveau de l’événement: Activez ou modifiez le transfert de billets pour un événement précis. Ces paramètres peuvent être outrepassés au niveau du type de billet.
Niveau de type de billet: Activez ou modifiez le transfert de billet pour un type de billet spécifique.
Niveau Vendeur
Activer le transfert de billets au niveau du vendeur
Allez dans le module Paramètres et sélectionnez Billets. Dans la section supérieure de la page, vous trouverez les paramètres pour le transfert de billets.
Choisissez Autorisé pour les transferts de billets pour activer ce module.
Spécifiez la période pendant laquelle les transferts de billets seront valides après la création. Si le transfert n’est pas accepté dans ce délai, il expirera et l’acheteur du billet devra recommencer le transfert. S’il n’y a pas de date d’expiration, vous pouvez entrer un nombre infiniment grand dans le champ.
Définissez l’heure limite de création des transferts de billets. Après cette période, les transferts de billets ne peuvent pas être initiés. Si l’heure exacte ne vous importe pas, vous pouvez entrer 0 dans ce champ.
Sélectionnez si les billets transférés peuvent également être retransferrés. Activez cette option en choisissant Autorisé.
Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Niveau de l'Évènement
Activer le transfert de billets au niveau de l’événement
Ouvrez les paramètres de l’événement souhaité et accédez à l’onglet Personnalisé. Accédez aux paramètres pour le transfert de billets.
Spécifiez si le transfert de billet est autorisé, interdit ou doit être hérité du niveau vendeur pour cet événement.
Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Niveau type de Billet
Activer le transfert de billets au niveau du type de billet
Ouvrez les paramètres de l’événement souhaité et accédez à l’onglet Catégories de billets. Accédez aux paramètres pour le transfert de billets.
Spécifiez si le transfert de billet est autorisé, interdit ou doit être hérité du niveau vendeur pour cet événement.
Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
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