Gérer les sièges
Dans les paramètres de l'événement, vous trouverez l'onglet plan de salle, un outil qui permet d'apporter diverses modifications et ajustements au plan de salle d'un événement. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales fonctions et leurs procédures expliquées en détail.
Principales fonctions de l'inspecteur de plan de salle :
Modification du statut des sièges
Création de contingents
Modification des catégories de prix
Affichage des informations sur l'historique des sièges
Affichage des informations sur les billets
Bloquer des sièges
Il existe trois méthodes pour bloquer des sièges dans un plan de cabine. La méthode appropriée dépend du cas d'utilisation spécifique.
À court terme : blocage des sièges
Le blocage rapide via l'inspecteur du plan de salle permet de bloquer rapidement et sans effort les sièges qui ne sont plus destinés à la réservation. Ce blocage s'applique uniquement à un événement spécifique et non à l'ensemble du plan de salle. Lors de la duplication d'un événement, ces blocages ne sont pas reportés.
Cas d'utilisation
Sièges réservés pour un événement destiné aux employés et pour lequel aucun billet n'est nécessaire.
Vue restreinte pour un événement où les sièges ne sont pas destinés à la vente.
Et plus encore
Caractéristiques
Les sièges peuvent être bloqués et libérés rapidement en quelques clics.
Le blocage n'est effectif que pour un événement spécifique.
Les billets pour ces sièges ne peuvent en aucun cas être réservés, sauf s'ils sont à nouveau libérés. Cela s'applique également aux réservations internes.
Aucune information supplémentaire, justification ou notification n'est ajoutée aux sièges bloqués.
Comment faire
Ouvrez l'événement pour lequel vous souhaitez bloquer des sièges à l'aide du module Événements.
Accédez à l'onglet Plan des salle dans les paramètres de l'événement.
Cliquez sur le ou les sièges que vous souhaitez bloquer. Maintenez la touche Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs sièges simultanément. Utilisez la touche Ctrl ou Contrôle pour dessiner un polygone de sélection.
Cliquez sur Bloc dans le menu de droite. Maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que les sièges soient bloqués. Ils apparaîtront alors avec le statut NOTFORSALE.
Comportement pour les événements de saison
Une fois les sièges bloqués, ils ne sont plus disponibles pour les événements associés. Ce comportement est similaire à celui d'un siège déjà réservé. Si un siège est bloqué dans l'événement de saison, il ne peut être réservé pour aucun sous-événement. De même, si un siège est bloqué dans un sous-événement, il n'est pas non plus disponible dans l'événement de saison.
À long terme : Catégorisation des sièges
Si les sièges ne sont pas uniquement destinés à être bloqués temporairement pour un événement spécifique, mais plutôt de manière permanente dans le plan de salle, il est recommandé d'utiliser les catégories de sièges. Les sièges ne sont pas réellement « bloqués », mais plutôt attribués à une catégorie de sièges qui n'est associée à aucune catégorie de billets, ce qui les rend non réservables.
Cas d'utilisation
Certains sièges doivent toujours être réservés à la presse et des billets ne sont nécessaires que dans des cas exceptionnels.
Certains sièges ne doivent jamais être mis en vente, mais doivent tout de même être affichés sur le plan de salle.
Les sièges sont destinés à des événements spécifiques sans nécessiter la création d'un nouveau plan de salle.
Et plus encore
Caractéristiques
Les sièges sont classés par catégorie à des fins de blocage directement dans le concepteur de plan de salle.
Au départ, la catégorisation s'applique à tous les événements associés au plan de salle.
La catégorie peut être réattribuée si nécessaire pour des événements spécifiques afin de permettre la vente.
Les sièges peuvent être clairement étiquetés en interne et en externe afin de garantir la transparence.
Comment faire
Accédez au module Paramètres dans la barre latérale et sélectionnez le module Plan de salle.
Choisissez le plan de salle souhaité et accédez à ses paramètres.
Sélectionnez les sièges à l'aide de l'outil de sélection ou de l'outil de sélection des sièges.
Ajoutez une nouvelle catégorie à partir du menu et nommez-la en conséquence (par exemple, « Bloqué », « Presse », etc.). Ce nom sera également visible par les clients dans la boutique.
Attribuez cette catégorie aux sièges sélectionnés.
Ces sièges ne seront désormais attribués à aucune catégorie de billets dans l'événement, ce qui les rendra non réservables. S'ils doivent être disponibles à la réservation, une catégorie de billets peut être créée et liée à la catégorie de sièges à tout moment.
Flexible : Les contingents de sièges
Lorsque la flexibilité est essentielle dans le blocage des sièges, par exemple pour répondre aux réservations de billets selon les besoins ou pour bloquer des sièges à la fois de manière spécifique à un événement et indépendamment, les contingents de sièges sont particulièrement adaptés. Vous trouverez d'autres fonctionnalités et détails sur les contingents de sièges dans un article séparé.
Cas d'utilisation
Les sièges doivent être rapidement bloqués pour les sponsors, avec la possibilité d'émettre des billets en interne ultérieurement.
Les sièges doivent être réservés puis mis en vente.
Les sièges doivent être bloqués jusqu'à une date limite spécifique et réservés à un groupe de clients particulier.
Et plus encore
Caractéristiques
Les sièges sont attribués à différents contingents par événement, qui peuvent être hérités lors de la duplication.
Une date peut être fixée jusqu'à laquelle les sièges restent bloqués par l'attribution.
Les sièges attribués peuvent être vendus pour des billets spécifiques via des boutiques secrètes.
Des désignations internes peuvent être ajoutées via le nom de l'attribution.
Comment faire
Accédez à l'événement via le module Événements où les sièges doivent être bloqués.
Accédez à l'onglet Plan des salle dans les paramètres de l'événement.
Cliquez sur le ou les sièges que vous souhaitez bloquer. Maintenez la touche Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs sièges simultanément. Utilisez la touche Ctrl ou Contrôle pour dessiner un polygone de sélection.
Cliquez sur le contingent souhaitée dans le menu de droite ou cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle attribution.
Attribuez un nom à l'attribution et, si nécessaire, définissez une date jusqu'à laquelle l'attribution doit rester active.
En ajoutant l'attribution, ces sièges sont désormais bloqués pour la boutique en ligne habituelle. Cependant, l'attribution peut être mise en vente via des Secret Shop ou rétablie dans la boutique en ligne habituelle si nécessaire.
Comportement pour les événements de saison
Si des sièges sont attribués à une allocation, celle-ci reste effective pour les événements associés, rendant les sièges non réservables. Si un siège est attribué dans l'événement de saison, il n'est pas disponible pour tous les sous-événements. De même, si un siège est attribué dans un sous-événement, il n'est pas non plus disponible dans l'événement de saison.
Les contingents de sièges
Les contingents de sièges, également appelés allocations, constituent un moyen flexible de réserver ou de bloquer des sièges à des fins spécifiques ou pour des groupes particuliers. Ces réservations peuvent être modifiées et étendues selon les besoins. Une allocation représente une catégorie spéciale qui peut être attribuée à un siège par événement. Par la suite, les contingents peuvent être revendus via des Secret Shops, ce qui permet de réserver certains sièges exclusivement à des groupes de clients spécifiques ou à des ventes internes uniquement.
1 Créer des contingents
Accédez aux paramètres de l'événement via le module Événements.
Accédez à l'onglet Plan de salle dans les paramètres de l'événement.
Cliquez sur le ou les sièges que vous souhaitez attribuer. Maintenez la touche Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs sièges simultanément. Utilisez la touche Ctrl ou Contrôle pour dessiner un polygone afin de sélectionner plusieurs sièges.
Cliquez sur l'attribution souhaitée dans le menu à droite ou cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle attribution.
Attribuez un nom à l'attribution et, si nécessaire, définissez une date jusqu'à laquelle l'attribution doit rester active.
2 Vendre des contingents
Après avoir associé des contingents à un siège, ceux-ci sont initialement bloqués et indisponibles à l'achat dans la boutique en ligne. Désormais, ces contingents peuvent être revendus, par exemple via des Secret Shops :
Ouvrez les paramètres de l'événement souhaité via le module Événements.
Accédez aux paramètres de l'événement et sélectionnez l'onglet Secret Shops.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Configuration du plan de salle.
Choisissez de vendre uniquement les contingents de places sélectionnés ou l'option par défaut, à savoir toutes les places, y compris les contingents sélectionnés.
Activez les contingents qui doivent être disponibles dans la boutique secrète.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour plus de détails sur les paramètres des Secret Shops, consultez notre article dédié.
3 Supprimer des contingents
Si nécessaire, les contingents de places peuvent être supprimés des sièges ou complètement effacés :
Ouvrez les paramètres de l'événement via le module Événements pour l'événement dont les places doivent être gérées.
Accédez à l'onglet Plan de salle dans les paramètres de l'événement.
Cliquez sur le siège souhaité dont vous souhaitez supprimer l'attribution.
À droite, sélectionnez à nouveau l'attribution pour supprimer la sélection.
Cliquez sur l'icône en forme de marteau à côté de l'attribution pour la supprimer complètement.
Ajuster les catégories de sièges pour des événements spécifiques
Lorsque des changements de prix soudains surviennent pour un événement, il est possible d'ajuster les catégories de sièges uniquement pour cet événement spécifique sans affecter les paramètres généraux du plan de salle. Cela garantit que les autres événements ne sont pas affectés par l'ajustement.
Ouvrez les paramètres de l'événement via le module Événements pour l'événement dont les sièges doivent être gérés.
Accédez à l'onglet Plan de salle dans les paramètres de l'événement.
Cliquez sur le siège souhaité. Maintenez la touche Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs sièges simultanément. Utilisez la touche Ctrl ou Contrôle pour dessiner un polygone de sélection.
Dans le menu de droite, choisissez la catégorie de sièges souhaitée. Les sièges appartiennent désormais à la catégorie sélectionnée pour cet événement. Les paramètres précédents restent inchangés pour tous les autres événements.
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