Prélèvement bancaire au nom de Tickie

Un débit dont le libellé de la transaction apparaît au nom de “TICKETS_TICKIE”,“TICKIE* TICKET PURCHAS”, “TICKIE BILLETTERIE”, "TICKIE" ou similaire apparaît sur votre relevé bancaire et vous ne savez pas à quoi cela correspond ?

Vous avez très probablement :

• acheté un billet pour un événement via notre plateforme,

• ou participé à un événement dont la billetterie est gérée par Tickie (souvent en marque blanche, au nom de l’organisateur).

Tickie est une solution de billetterie utilisée par de nombreux organisateurs pour vendre leurs places en ligne. Vous avez peut-être acheté un billet pour un concert, un festival, un spectacle, une conférence ou un match… et le paiement a été traité via notre système.

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Comment vérifier ?

La manière la plus simple de retrouver votre achat :

• faites une recherche dans votre boîte mail (y compris les spams) avec le mot “Tickie”, "Billet" ou le nom de l’événement,

• regardez autour de la date de débit indiquée sur votre relevé bancaire,

• vous devriez retrouver un mail de confirmation ou vos billets électroniques.

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Toujours pas trouvé ?

Pas de souci, notre équipe peut vous aider.

Envoyez-nous un message à [email protected] avec les infos suivantes :

• votre nom et prénom,

• l’adresse e-mail utilisée pour l’achat,

• la date et l’heure exacte de la transaction (disponible auprès de votre banque),

• le type de carte utilisée,

• le libellé exact du débit figurant sur votre relevé bancaire.

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Merci de ne pas faire opposition

Si le débit vient bien d’un billet que vous avez acheté, faire opposition peut entraîner des frais bancaires inutiles, un blocage de votre billet ainsi qu'un blocage de votre compte utilisateur, empêchant de futurs achats.

Notre équipe est là pour vous aider à y voir clair.