Échange (rebooking)

La modification de réservation permet aux clients de changer leurs billets d'un événement à un autre ou, au sein d'un même événement, de passer à des billets différents sans avoir à demander un remboursement. Cela évite d'avoir à annuler préalablement la réservation, et les frais supplémentaires sont traités comme une nouvelle transaction. En cas de modification vers des billets moins chers, la différence de prix est perdue, ce qui évite toute perte supplémentaire.

Il existe deux façons de proposer la modification de réservation :

Échange interne

La modification interne est effectuée par vous via le tableau de bord. Elle peut être effectuée à tout moment et pour n'importe quel billet. Aucun paramètre supplémentaire n'est nécessaire.

Échange en self-service

La modification en libre-service permet à vos clients de modifier eux-mêmes leurs billets. Grâce à des stratégies de modification, vous pouvez définir quels billets peuvent être modifiés, ce qui empêche toute modification non autorisée. Cela réduit la charge de travail du service d'assistance et offre une flexibilité maximale.