Surclassement (upgrade)

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Les surclassements permettent d'échanger des billets au sein d'un même événement. Les clients peuvent rapidement et facilement surclasser leurs billets ou les échanger contre d'autres billets. Il n'est pas obligatoire de surclasser vers des billets plus chers ; il est également possible de passer à des billets moins chers, la différence étant conservée et aucun remboursement n'étant accordé. Cela vous garantit, en tant qu'organisateur, de ne subir aucune perte.

Au cours du processus de surclassement, une nouvelle transaction interne est créée. La valeur des billets à surclasser est convertie en un bon d'achat. Ce bon d'achat est crédité sur la nouvelle transaction, ne laissant que la différence à payer.

Note : lors du surclassement vers des billets moins chers, le montant restant est perdu. Un remboursement au client n'est pas possible. Si un remboursement est souhaité, nous recommandons d'annuler l'ancienne transaction et d'en émettre une nouvelle séparément.

Avantages

1. Moins d'efforts d'assistance pour les acheteurs de billets.

2. Aucune perte financière, car aucun remboursement ni crédit n'est émis lors du surclassement vers des billets moins chers.

3. Augmentation des revenus, car les clients peuvent toujours profiter de l'offre de surclassement des billets.

4. Plus de flexibilité pour les acheteurs de billets.

Remarque : contrairement au report, les surclassements ne peuvent généralement être activés que pour les réservations externes et internes. Il n'est donc pas possible d'utiliser les surclassements exclusivement à des fins internes. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser la fonction d'échange (rebooking).