FAQs
Les billets valides apparaissent en rouge lorsqu’ils sont scannés
Un billet est rouge si l’appareil n’a pas téléchargé le code à barres du billet. Vous déterminez quels codes à barres sont téléchargés en sélectionnant les événements. Cela téléchargera tous les codes à barres qui appartiennent à cet événement et les types de billets sur Internet.
Noter ce qui suit:
Comparez le nombre de billets téléchargés avec les billets vendus dans le tableau de bord, par ex. via la vue Accueil.
Assurez-vous d’une connexion Internet active pour télécharger les billets manquants.
Vérifiez le rythme de synchronisation des billets. Si un billet a été nouvellement créé, il n’a peut-être pas encore été téléchargé.
Vérifiez si l’événement du billet a été activé dans la sélection de l’événement et ainsi les billets ont été téléchargés.
Les billets valides apparaissent en jaune lorsqu’ils sont scannés
Un billet apparaît en jaune s’il est valide mais a déjà été enregistré avec succès. Via la fonction de plusieurs checkins, vous pouvez définir que les billets apparaissent à nouveau en vert tant qu’ils ont été vérifiés.
Noter ce qui suit:
Vérifiez les paramètres pour voir si plusieurs checkins ont été activés. Ce n’est que si la fonction est activée via une coche que le retour en vert est possible.
Recherchez le billet à l’aide de la loupe pour afficher et suivre les détails de l’historique des vérifications.
Les numéros de checkin ne sont pas synchronisés
Toutes les informations d’enregistrement d’un appareil sont synchronisées avec le tableau de bord et avec d’autres dispositifs de contrôle d’accès dans le rythme de synchronisation sélectionné. Cela garantit que chaque appareil affiche l’état le plus à jour.
Noter ce qui suit:
La synchronisation entre les dispositifs de contrôle d’accès ne peut avoir lieu que via le même fournisseur de système d’exploitation. La synchronisation entre Android et Apple n’est pas possible. La connexion au tableau de bord Tickie a néanmoins lieu.
Assurez-vous d’une connexion Internet active afin que la synchronisation puisse s’exécuter. Si aucune connexion Internet n’est active, la synchronisation de toutes les activités aura lieu en aval dès qu’une connexion Internet sera à nouveau disponible. Les données ne seront pas perdues.
Vérifiez le rythme de synchronisation. Si une action s’est produite récemment, la synchronisation n’a peut-être pas encore commencé.
La caméra ou les notifications ne fonctionnent pas
La caméra pour scanner les billets ainsi que la fonction de notification de l’application dépendent des paramètres de l’appareil.
Noter ce qui suit:
Activez la fonction caméra pour l’application Contrôle d’accès dans les paramètres de l’appareil. Habituellement, vous avez la possibilité d’autoriser cette fonction avant de démarrer l’application.
Vérifiez les paramètres de notification de l’application Contrôle d’accès. Selon la configuration, les options peuvent varier
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