Automatisation du panier
Général
L'automatisation du panier est une fonctionnalité puissante qui vous permet de rationaliser le processus d'achat de billets et d'améliorer l'expérience du client. En définissant des règles et une logique pour les groupes de billets, vous pouvez proposer des promotions, guider la sélection des billets et ajouter automatiquement des articles au panier. Dans cet article, nous allons vous guider à travers le processus d'utilisation efficace de l'automatisation du panier.
1 Qu'est-ce qu'une automatisation de panier ?
L'automatisation du panier vous permet de créer des règles pour les tickets de deux manières :
Vente incitative: Proposer des billets supplémentaires en tant que ventes incitatives lors du paiement, en permettant aux clients de choisir ou, dans certains cas, en les obligeant à choisir des billets supplémentaires.
Sélection automatique: Ajoutez automatiquement des billets ou des produits au panier lorsque des billets spécifiques sont choisis, ce qui évite aux clients d'avoir à faire quoi que ce soit d'autre.
Exemples:
Lors de l'achat d'un billet VIP, l'acheteur doit également choisir entre trois suppléments différents.
Lors de la sélection d'un billet familial, le nombre exact d'adultes et d'enfants doit être choisi.
Lors de la sélection d'une table, le nombre de personnes pour la table doit être spécifié.
Lors de la sélection d'un billet de groupe, 10 billets individuels sont automatiquement ajoutés. Et bien d'autres choses encore.
2 Comment fonctionne l'automatisation des paniers
Les automatisations de panier sont basées sur des règles "si-alors". Vous définissez des déclencheurs et des actions basés sur la sélection de certains tickets. Par exemple, si le ticket X est sélectionné, le ticket Y doit (ou peut) également être sélectionné. Cela permet de créer des groupes et des combinaisons de tickets personnalisés.
3 Comment les automatismes de panier apparaissent-ils dans la caisse ?
Selon que vous utilisez les automatismes de panier pour les ventes incitatives ou la sélection automatique, ils seront affichés différemment dans le processus de paiement :
Vente incitative: Des billets supplémentaires peuvent ou doivent être ajoutés au panier en fonction de la sélection d'un billet spécifique. Une fenêtre de sélection apparaît lorsque ce billet est sélectionné, permettant au client de choisir les billets supplémentaires à ajouter au panier.
Sélection automatique: Les billets ou produits sélectionnés sont automatiquement ajoutés au panier lorsque le billet correspondant est choisi. Le client verra ces articles listés dans son panier.
Créer et Gérer
1 Gérer les groupes de billets
Qu'est-ce qu'un groupe de billets ?
Les groupes de billets catégorisent vos types de billets. Chaque règle et logique que vous créez dans le tableau de bord est définie par les groupes de billets, et non par les types de billets individuels. Par conséquent, les groupes de billets doivent être définis en premier pour l'automatisation des paniers. Chaque groupe de billets représente une variable dans l'automatisation du panier.
L'avantage des groupes de billets est qu'ils permettent de pré-grouper les types de billets plus facilement et plus clairement, sans avoir à ajouter chaque type de billet à chaque règle individuellement. Si le type de billet choisi par l'acheteur n'a pas d'importance, vous pouvez directement ajouter tous ces types de billets au groupe de billets. L'automatisation du panier se déclenchera dès qu'un billet de ce groupe sera sélectionné, quel que soit le type de billet choisi.
Comment créer des groupes de billets ?
Pour créer des groupes de billets, allez dans l'onglet Ventes dans les paramètres de l'événement et sélectionnez Groupes de Billets. Vous pouvez ajouter un nouveau groupe en cliquant sur Ajouter un groupe de billets. Ensuite, vous pouvez sélectionner les types de billets qui doivent appartenir à ce groupe en cliquant sur Ajouter un billet.
2 Gérer les automatisations de panier
Les automatismes de panier sont configurés dans les paramètres de chaque événement. Accédez à l'événement souhaité, sélectionnez l'onglet Ventes, puis choisissez Automatisation des paniers.
Cliquez sur Ajouter une règle pour créer un nouvel automatisme de panier. Les automatisations existantes peuvent être modifiées en cliquant dessus.
Automatisation des paniers de vente incitative
Donnez un nom à votre règle. Ce nom n'est utilisé que pour la reconnaissance interne et ne sera pas affiché à l'acheteur de billets.
Choisissez le filtre pour le groupe de billets qui doit déclencher la règle. Cela signifie que la fenêtre de sélection apparaîtra lorsqu'un billet de ce groupe sera sélectionné.
Choisissez les billets du groupe doivent être sélectionnés pour définir la règle de la fenêtre de sélection.
Cliquez sur Nouvelle application pour ajouter un nouveau groupe de billets qui doit apparaître dans la fenêtre de sélection. Sélectionnez ce groupe de billets dans le menu déroulant.
Spécifiez le nombre minimum et maximum de billets. Le client doit sélectionner une quantité de billets comprise dans ces valeurs, faute de quoi la transaction ne pourra pas être effectuée.
Répétez ce processus pour autant de groupes de billets que nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer pour activer l'automatisation du panier.
Sélection automatique Panier Automations
Donnez un nom à votre règle. Le nom est uniquement destiné à la reconnaissance interne et ne sera pas affiché à l'acheteur du billet.
Choisissez le filtre pour le groupe de billets qui doit déclencher la règle. Cela signifie que des billets supplémentaires seront ajoutés au panier lorsqu'un billet de ce groupe est sélectionné.
Sélectionnez Les articles seront ajoutés automatiquement pour définir la règle de sélection automatique.
Spécifiez l'intervalle pour lequel le nombre de billets du groupe dans le filtre doit être dans le panier pour déclencher l'automatisation. Ceci définit les intervalles auxquels cette règle doit s'appliquer. Par exemple, si la bouteille de champagne doit être ajoutée automatiquement au panier tous les cinq billets VIP, définissez cette valeur sur 5.
Cliquez sur Nouvelle application pour sélectionner un nouveau groupe de billets ou de produits à ajouter automatiquement au panier lorsque la condition est remplie.
Choisissez si vous souhaitez ajouter un groupe de billets ou un produit dans le premier menu déroulant.
Sélectionnez le produit ou le groupe de billets spécifique dans le deuxième menu déroulant.
Spécifiez la quantité de billets ou de produits à ajouter à partir de la sélection. S'il y a plusieurs billets dans un groupe de billets, ils seront tous ajoutés au panier avec la quantité spécifiée.
Cliquez sur Enregistrer pour activer l'automatisation du panier.
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