Importer des billets
L'importation de billets permet d'importer directement des billets gratuits dans le système et ainsi de stocker de grandes quantités de données en une seule fois. Vous pouvez créer autant de billets que vous le souhaitez en une seule fois et les importer, y compris les données clients, les places et les e-mails.
Remarque : seuls les billets gratuits sont importés via l'importation de billets. Il n'est donc pas possible d'effectuer une demande de paiement supplémentaire ou de documenter les prix des billets via l'importation de billets.
Deux tâches d'importation différentes sont disponibles pour les billets :
Importation de billets pour les clients existants
Si vos clients sont déjà enregistrés dans le système et que vous souhaitez générer des billets pour eux, vous pouvez les importer directement via l'identifiant client enregistré dans le système. Cela vous évite d'avoir à saisir l'intégralité des données client.
Importation de billets pour les nouveaux clients Guide
Si vous souhaitez importer des billets pour des clients qui ne sont pas encore enregistrés dans le système, vous pouvez créer une nouvelle fiche client en même temps que l'importation des billets. Pour cela, tous les champs obligatoires pour les clients doivent être remplis. Après l'importation, une nouvelle fiche client sera créée automatiquement à partir des adresses e-mail. Si vous utilisez une adresse e-mail qui existe déjà dans le système en tant que client, le billet sera automatiquement enregistré pour ce client existant. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la création d'un client en double.
Pro tips : si votre importation contient des tickets pour des clients existants et nouveaux, vous devez soit diviser le fichier, soit importer toutes les données via de nouveaux clients. En raison des adresses e-mail déjà existantes, les tickets seront automatiquement enregistrés avec les clients existants.
Vous trouverez un exemple de fichier d'importation ici.
L’importation de billets est utilisée pour importer des billets gratuits directement dans le système et ainsi stocker de plus grandes quantités de données en une seule fois. Vous pouvez créer autant de billets que vous le souhaitez et les importer, y compris les données client, les sièges et les e-mails.
Remarque: Seuls les billets gratuits sont importés via l’importation de billets. Une demande de paiement supplémentaire ou la documentation des prix des billets n’est donc pas possible via une importation de billets.
Deux tâches d’importation différentes sont disponibles pour les billets:
Importation de billets pour les clients existants
Si vos clients sont déjà stockés dans le système et que vous souhaitez générer des billets pour eux, vous pouvez les importer directement via l’ID client stocké dans le système. Cela vous évite de saisir les données client complètes.
Importation de billets pour les nouveaux clients
Si vous souhaitez importer des billets pour des clients qui ne sont pas encore stockés dans le système, vous pouvez créer un nouvel enregistrement client en même temps que l’importation des billets. À cette fin, tous les champs nécessaires pour les clients doivent être remplis. Après l’importation, un nouvel enregistrement client sera créé automatiquement en fonction des adresses e-mail. Si vous utilisez une adresse e-mail qui existe déjà dans le système en tant que client, le billets sera automatiquement enregistré pour ce client existant. Vous n’avez donc pas à craindre qu’un client soit créé deux fois.
Conseil de pro: Si votre importation contient des billets pour les clients existants et les nouveaux clients, vous devez diviser le fichier ou vous pouvez importer toutes les données via de nouveaux clients. En raison des adresses e-mail déjà existantes, les billets seront automatiquement enregistrés avec les clients existants.
Fichier d’importation de ticket
L’importation du billet ne fonctionne que via un fichier CSV qui doit contenir certaines variables obligatoires. Fondamentalement, il existe deux variantes qui peuvent être téléchargées.
Ce fichier doit répondre aux exigences suivantes:
Format de fichier: CSV
Taille du fichier: Tout
Noms des colonnes: Au mieux, les colonnes du CSV doivent avoir directement le nom des champs internes auxquels elles seront liées lors de l’importation. C’est parce qu’ils seront liés directement lorsque le fichier est sélectionné, de sorte qu’ils ne doivent plus être sélectionnés individuellement.
Structure: Une ligne doit correspondre à un seul billet. Si plusieurs billets doivent être envoyés au même client, les billets doivent toujours être stockés dans des lignes individuelles, y compris toutes les données obligatoires.
Champs obligatoires:
Les données du client (prénom, nom de famille, rue, ville, code postal, pays, e-mail) ou bien le code client Tickie.
ID d’événement
Numéro de type de billet
Remarque: Chaque champ stocké dans le fichier doit être rempli. Par exemple, si l’adresse est manquante pour certains billets, le champ doit être rempli avec un espace réservé.
Fichier importation billet
customerId
L'identifiant client est utilisé pour les importations avec des clients existants. Il correspond à une combinaison unique de chiffres et de lettres, qui est attribuée à un client spécifique. Il est utilisé pour la reconnaissance interne. Vous pouvez visualiser le customerld dans le tableau de bord via l'onglet Clients pour des clients spécifiques. Vous pouvez également l'exporter via une exportation de transaction, par exemple.
country
Enregistre le pays de l'adresse du client. Il doit s'agir du code officiel du pays (par exemple, "DE" ou état "US")
Saisissez l'adresse électronique du client. Si aucune adresse électronique n'est disponible, vous pouvez remplir ce champ avec une adresse électronique inventée comme pré[email protected]. L'adresse électronique peut être modifiée à tout moment dans les données du client.
eventId
Saisissez l'ID de l'événement pour lequel les billets doivent être créés. L'ID de l'événement est une combinaison de chiffres et de lettres qui est utilisée pour la reconnaissance interne. Vous pouvez trouver l'ID de l'événement via l'URL des paramètres de votre événement.
ticketTypeId
Stocke l'ID du type de billet que le billet importé devrait avoir. L'ID du type de billet correspond à une combinaison de chiffres et de lettres utilisée pour la reconnaissance interne. Vous pouvez trouver l'ID du type de billet dans les paramètres de l'événement via l'onglet des catégories de billets aux types de billets respectifs.
barcode
Vous pouvez enregistrer un code-barres qui doit être utilisé pour le billet. Le code-barres doit comporter au moins 6 caractères. Si aucun code-barres n'est défini, le code-barres sera généré automatiquement par le système.
gaName
Vous pouvez saisir le nom de la section GA de votre plan de salle. Le nom doit être le même que celui spécifié dans les paramètres des sièges.
sectionName
Enregistrez facultativement le nom de la section de votre plan de salle. Le nom doit être le même que celui spécifié dans les paramètres du siège.
groupName
Enregistrez en option le nom du bloc de votre plan de salle. Le nom doit être le même que celui spécifié dans les réglages des sièges.
rowNAme
Enregistrez en option le nom de la rangée de votre plan de salle. Le nom doit être le même que celui spécifié dans les paramètres du siège.
seatName
Enregistrez en option le nom du siège de votre plan de salle. Le nom doit être le même que celui spécifié dans les paramètres du siège.
groupID
Permet de grouper les billets par client. Tous les billets qui auront le même identifiant de groupe seront envoyés dans le même email, utile pour envoyer plusieurs billets à un seul et même client.
Effectuer l’importation du billet
Pour effectuer une importation de billet, sélectionnez le bouton Importer via le module Billets. Alternativement, l’importation du billet peut également être déclenchée via le même processus dans le module Jobs.
Effectuer les étapes suivantes pour l’importation :
Cliquez sur le bouton Importer via le module Billets. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
Sélectionnez le bouton Sélectionner pour télécharger le fichier d’importation. Ensuite, d’autres paramètres apparaîtront.
Sélectionnez si l’importation doit être effectuée pour les clients existants ou pour les nouveaux clients. En conséquence, votre fichier d’importation doit avoir été personnalisé au préalable.
Sélectionnez si vous souhaitez envoyer les billets directement par e-mail.
Sélectionnez si la personnalisation et les champs supplémentaires doivent être interrogés.
Connectez les champs de votre fichier CSV avec les champs internes. Si les champs de votre CSV ont déjà été nommés avec le même libellé, le mappage se fera automatiquement.
Cliquez sur Importer pour lancer l’importation. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Jobs.
Options importation
Clients existants
Si vous sélectionnez une importation pour des clients existants, vous n'aurez pas la possibilité d'introduire de nouvelles données sur les clients dans la cartographie des champs. L'adresse ou l'e-mail ne peuvent donc pas être saisis. Au lieu de cela, vous devez utiliser l'identifiant du client pour assigner les billets à un client. Utilisez cette option si vous voulez que vos billets soient envoyés à des clients qui sont déjà dans le système.
Données sur les clients
Si vous sélectionnez l'importation de nouvelles données client, vous pouvez saisir l'adresse complète, le nom et l'adresse électronique du client dans le champ d'affectation. L'enregistrement sera alors importé dans le système en tant que nouveau client. Utilisez cette option si vous n'avez pas accès aux identifiants des clients.
Envoyer les billets par e-mail
Si vous activez cette case à cocher, les e-mails contenant les billets importés seront envoyés directement aux acheteurs spécifiés après l'exécution de l'importation. De plus, vous avez la possibilité d'ajouter un message dans l'e-mail. Notez qu'un e-mail est toujours envoyé par billet. Donc si un billet est envoyé plusieurs fois à la même personne, plusieurs emails seront également déclenchés.
Demander le personnalisation et des champs supplémentaires
Si vous activez cette case à cocher, le statut du billet sera défini sur Détails au début. Le billet doit encore être personnalisé dans ce statut avant d'être valide. La condition préalable à l'utilisation est l'activation de la personnalisation ou des champs supplémentaires dans les paramètres de l'événement.
Nom des champs
L'affectation consiste à indiquer à notre système quelles données ont quelle signification. Vous faites correspondre les colonnes de votre fichier CSV aux champs de Tickie, de sorte que le système comprenne quelles données appartiennent à quel endroit. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque.
Via le module Jobs vous avez la possibilité de télécharger un fichier des imports réussis. S’il y a des enregistrements qui n’ont pas pu être importés avec succès, vous recevrez également un fichier avec tous les enregistrements rejetés.
Conseil de pro: Utilisez le fichier des dossiers rejetés pour les préparer et les réimporter. Ainsi, tous les billets seront importés complètement.
Erreurs d’importation de billets
Après avoir effectué une importation, vous serez automatiquement redirigé vers le module jobs. Là, vous avez la possibilité de télécharger tous les enregistrements réussis et tous les enregistrements échoués. Vous pouvez accéder au module Jobs ultérieurement en cliquant sur le nom de votre compte Tickie dans le coin inférieur gauche du tableau de bord.
Les enregistrements rejetés sont les billets qui n’ont pas pu être importés pour certaines raisons. Ils n’ont pas été importés dans le système en tant que billet ou en tant que client. Dans la colonne de droite de chaque fichier d’enregistrement échoué, vous trouverez la raison dite d’erreur.
Erreurs d’importation de billets
Impossible de réserver un siège
Le billet n'a pas pu être importé car la place est bloquée. Par exemple, la place peut être bloquée parce qu'elle a déjà été sélectionnée par quelqu'un d'autre ou parce qu'elle est occupée par un quota.
X ne peut pas être vide
Dans un fichier d'importation, tous les champs utilisés doivent être remplis. Par exemple, si les données sont importées avec un siège, le siège doit également être renseigné pour chaque billet. C'est pourquoi il n'est pas possible de télécharger des billets d'AG et des billets de places dans un seul fichier. Si des données telles que l'adresse électronique pour des billets individuels sont manquantes, un espace réservé peut également être utilisé.
Remarque: Si l’importation de billets pour les sièges échoue, les sièges seront toujours bloqués pendant la durée de la réservation. Si rien d’autre n’a été stocké, le temps de réservation correspond à 15 minutes.
Modèle d'importation - placement non numéroté
Voici un modèle d'importation pour des contacts existants :
Voici un modèle d'importation pour des nouveaux contacts :
Modèle d'importation - placement numéroté
Il vous suffit de rajouter au fichier ci-dessus les colonnes "gaName", "sectionName", "groupName", "rowName" et "seatName" correspondant à votre plan de salle.
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