Cas d'usage
Réabonnements avec Intentions d'achat
Intention d'achat fournit une solution optimale pour traiter les cas d’utilisation des abonnements. Surtout pendant la transition de saison, ils permettent l’importation des abonnements dans le système pour fournir aux clients un lien de paiement. Ce lien permet aux clients d’initier activement le paiement et de sécuriser leur abonnement pour la saison à venir. En définissant une heure de réservation, il garantit que les sièges sont automatiquement libérés si les réservations de billets de saison ne sont pas terminées à temps.
1 Établir une stratégie
Dans la première étape, créez une stratégie d’intention d’achat pour définir ce que signifie cette réservation de billet de saison et les règles qui la sous-tendent. Il est recommandé de créer une nouvelle stratégie pour chaque saison afin de maintenir les paramètres précédents et de pouvoir capturer les changements de manière flexible dans une nouvelle stratégie.
Accédez au module Intentions d'achat et sélectionnez Stratégies pour ouvrir les paramètres.
Cliquez sur Créer dans le coin supérieur droit pour générer une nouvelle stratégie et lui donner un nom (par exemple, "Saison 2024-2025" ou "Saison 24 | VIP").
Cliquez sur la stratégie nouvellement créée et choisissez Modifier pour apporter des ajustements.
Laissez l’accès requis désactivé. Utilisez cette fonction si vous souhaitez activer les réservations uniquement après la création, avant qu’un client ne termine le paiement.
Activez Créer des billets pour générer un ticket avec le statut réservé, bloquant directement le siège.
Activez Vérifier la disponibilité pour prendre en compte vos quotas de billets et d’événements stockés et empêcher la surréservation de l’événement.
Spécifiez la validité de réservation souhaitée. Après l’expiration de cette période, l’intention d’achat sera automatiquement annulée et les sièges seront libérés. Les validités peuvent être ajustées pour les Intentions d’achat individuelles à tout moment.
Désactivez Créer des billets valides pour vous assurer que les clients doivent effectuer le paiement avant de recevoir les billets.
Désactiver Sans Siège pour bloquer directement les sièges associés aux clients. Même si vous n’utilisez que des sections GA, cette fonction doit rester désactivée.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Après avoir créé la stratégie d’intention d’achat, liez-la à votre événement de billet de saison pour capturer les paramètres de toutes les intentions d’achat créées pour cet événement. Suivez ces étapes :
Rendez-vous dans le module Événements et sélectionnez l’événement en question.
Accédez à l’onglet Ventes dans les paramètres de l’événement.
Faites défiler jusqu’à la section Réservations.
Activez dans le menu déroulant supérieur le type de réservation que vous souhaitez autoriser. Choisissez Réservations internes et paiement possible pour vous assurer que vous seul pouvez créer en interne des réservations de billets de saison.
Cliquez sur Enregistrer.
2 Créer un fichier d’importation
Pour importer toutes les réservations de billets de saison en vrac, générez un fichier d’importation avec toutes les informations nécessaires. Il existe deux façons de créer ce fichier d’importation :
1. Importation des abonnements à partir du système Tickie
Si vous souhaitez importer des abonnements qui ont déjà été stockés dans le système Tickie de la saison précédente, vous pouvez facilement les récupérer via une exportation de billets du système. Par la suite, il vous suffit de mettre à jour le nouvel ID d’événement et l’ID de type de billet, et le fichier est prêt pour une réimportation dans la nouvelle saison. Suivez ces étapes pour exporter des billets de l’ancienne saison dans la première étape:
Accédez au module Billets pour effectuer l’export des abonnements de l’ancienne saison.
Choisissez Exporter dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez l’événement d’abonnement souhaité à partir duquel les billets doivent être utilisés.
Laissez les options pour la date et l’heure en blanc.
Activez le siège pour également exporter les informations de siège.
Cliquez sur Exporter. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Jobs, où vous pourrez télécharger votre export.
Allez aux trois points sous Output pour télécharger votre nouvel export. Choisissez le format de fichier désiré ; nous vous recommandons le . Format xlsx car le fichier doit encore être édité.
Comment ajuster le fichier d’exportation pour l’importation
Ouvrez le fichier d’exportation dans Excel.
Supprimer toutes les colonnes sauf les suivantes : clientId, billetNom, catégorie, prix, livraisonType, siège.section, siège.groupe, siège.rangée, siège.siège, siège.general_admission.
De plus, créez les colonnes suivantes : évènementId, billetTypeId.
Dans la nouvelle colonne eventId, entrez l’ID de l’événement auquel vous souhaitez importer les abonnements. L’ID est une combinaison numérique que vous pouvez obtenir à partir de l’URL dans les paramètres de l’événement.
Dans la nouvelle colonne billetTypeId, entrez l’ID du type de billet à utiliser pour créer les abonnements. Vous pouvez trouver l’ID du type de billet dans les paramètres de l’événement sous l’onglet Catégories de billets, juste à côté des noms des types de billets. Utilisez les colonnes exportées billetNom, catégorie et prix pour faire les associations.
Vérifiez la colonne livraisonType. Spécifiez "VIRTUEL" pour tous les billets qui ne doivent être générés qu’en ligne comme P@H ou Billets Wallet. Spécifiez "HARD" pour tous les billets qui doivent être imprimés.
Renommez les colonnes de sièges de la façon suivante : « siège.section » à « sectionNom », « siège.groupe » à « groupeNom », « siège.rangée » à « rangéeNom », « siège.siège » à « siègeNom », « siège.general_admission » à « gaNom ».
Si vous avez à la fois des billets GA et des billets assis, ces billets doivent être divisés en deux fichiers d’importation distincts. C’est parce que le système exige une valeur dans chaque colonne pour chaque billet. Si vous deviez les importer tous à la fois, vous rencontreriez une erreur car la colonne GA pour les billets assis est laissée vide, et vice versa.
Revérifiez toutes les données.
Exportez votre fichier au format CSV.
2. Importation de billets de saison à partir d’un autre système
Si vous souhaitez importer des abonnements depuis un système externe, vous devez d’abord les exporter depuis ce système pour préparer le fichier d’importation. Étant donné qu’une importation d’intention d’achat est créée en fonction des ID client dans le système Tickie, vos clients doivent d’abord être importés dans le système Tickie pour générer des ID client.
Consultez l’article sur la migration des données pour plus d’informations.
2 Effectuer l’importation
Pour effectuer une importation d’intention d’achat, suivez ces étapes. Accédez au module Intentions d’achat et sélectionnez le bouton « Importer ». Alternativement, l’importation peut également être initiée par le même processus dans le module Jobs.
Cliquez sur le bouton Importer dans le module Intentions d'achat. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
Sélectionnez le bouton Sélectionner pour télécharger le fichier d’importation. Par la suite, des paramètres supplémentaires se déploieront.
Décidez si vous souhaitez envoyer la réservation directement par e-mail. Grâce à ce courriel, les clients auront la possibilité de finaliser la réservation et de recevoir les billets.
Liez les champs de votre fichier CSV avec les champs internes. Si les champs de votre fichier CSV sont déjà nommés de la même manière, le mappage se fera automatiquement.
Cliquez sur Importer pour lancer l’importation. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Jobs.
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