Créer ou importer des intentions d'achat

Dans le tableau de bord, vous avez la possibilité de générer une intention d’achat individuelle pour un client, ce qui facilite une réservation instantanée qui peut éventuellement être transmise au client. Pour lancer ce processus, allez au module Intentions d'achat. Sélectionnez l’option Créer Intention, qui ouvrira un formulaire pour créer l’intention d’achat. Vous pouvez également accéder à cette page via le module Transactions et réservation interne en choisissant l’onglet Intention d’achat pour accéder aux options pertinentes.

Voici les étapes à suivre pour créer une intention d’achat :

Cliquez sur l’onglet Intentions d'achat.
Sélectionnez le bouton Créer une intention.
Choisissez le client pour lequel vous souhaitez créer la réservation. Un seul client peut être sélectionné à la fois.
Choisissez l’événement pour lequel les billets doivent être générés. Un seul événement peut être sélectionné à la fois.
Sélectionnez éventuellement un coupon à des fins de réduction sur la réservation.
Choisissez les billets que vous souhaitez envoyer.
En option, sélectionnez l’option pour envoyer la confirmation de réservation directement au client par e-mail.
Choisissez la stratégie d’intention d’achat que vous souhaitez utiliser. Si vous choisissez Système par défaut, la stratégie définie dans les paramètres de l’événement sera appliquée.
Vérifiez votre sélection de billets et cliquez sur Terminer. Vous serez automatiquement redirigé vers la vue Intention d’achat, où vous pourrez consulter les détails.

Importation d’intention d’achat

L’importation d’intention d’achat est utilisée pour saisir directement les réservations de billets dans le système, ce qui permet la saisie en bloc de plus grandes quantités de données à la fois. Vous pouvez réserver autant de billets que nécessaire dans une seule importation, y compris les détails du client, les informations de siège et la livraison par e-mail pour l’envoi du lien de paiement.

Remarque: L’importation d’intention d’achat ne génère qu’un seul billet par intention d’achat et, par conséquent, par courriel. Si un client reçoit plusieurs billets, il recevra un nombre correspondant d’e-mails avec des liens de paiement séparés.

Fichier d’importation d’intention d’achat

L’importation fonctionne uniquement via un fichier CSV qui doit inclure des variables spécifiques.

Le dossier doit répondre aux exigences suivantes :

Format de fichier: CSV
Taille du fichier: Tout
Noms des colonnes: Les colonnes du fichier CSV doivent idéalement correspondre directement aux étiquettes des champs internes avec lesquels elles sont liées lors de l’importation. Cela leur permet d’être directement connectés lors de la sélection du fichier, éliminant le besoin de sélection individuelle.
Structure: Chaque ligne doit correspondre à un seul billet. Si plusieurs tickets doivent être envoyés au même client, les tickets doivent toujours être enregistrés dans des lignes individuelles, y compris toutes les données obligatoires.
Champs obligatoires:
1. ID client
2. ID d’événement
3. Tickettyp ID

Remarque: Chaque champ inclus dans le fichier doit être rempli. Si, par exemple, l’adresse est manquante pour certains tickets, le champ doit être rempli avec un espace réservé.

customerId

L'identifiant client est utilisé pour les importations avec des clients existants. Il correspond à une combinaison alphanumérique unique attribuée à un client spécifique. Il sert de reconnaissance interne. Vous pouvez consulter l'IDclient dans le tableau de bord, sous l'onglet Clients, pour des clients spécifiques. Vous pouvez également l'exporter par le biais d'une exportation de transaction, par exemple

company

Le champ société peut être rempli de manière facultative pour l'inclure dans l'enregistrement du client.

eventId

Entrez l'ID de l'événement pour lequel les billets doivent être réservés. L'ID de l'événement correspond à une combinaison alphanumérique pour la reconnaissance interne. Vous trouverez l'ID de l'événement dans l'URL des paramètres de votre événement.

shopId

Saisissez l'identifiant de la boutique secrète pour laquelle les billets doivent être réservés. L'ID de la boutique secrète correspond à une combinaison alphanumérique pour la reconnaissance interne. Vous trouverez l'ID de la boutique secrète dans l'URL des paramètres de votre boutique secrète.

ticketTypeId

Entrez l'ID du type de billet que le billet importé doit avoir. L'ID du type de ticket correspond à une combinaison alphanumérique pour la reconnaissance interne. Vous pouvez trouver l'ID du type de ticket dans les paramètres de l'événement sous l'onglet Catégories de tickets pour les types de tickets respectifs.

deliveryType

Indiquez si vos billets sont des billets en ligne ("VIRTUAL") ou des billets papier ("HARD"). Si vous ne le précisez pas, vos billets seront automatiquement importés en tant que billets virtuels.

gaName

Vous pouvez saisir le nom de la section GA dans votre plan de salle. Le nom doit correspondre exactement à celui spécifié dans les paramètres des sièges.

sectionName

Saisissez, si vous le souhaitez, le nom de la section dans votre plan de salle. Le nom doit correspondre exactement à celui spécifié dans les paramètres du siège.

groupName

Saisissez, si vous le souhaitez, le nom du bloc dans votre plan de salle. Le nom doit correspondre exactement à celui spécifié dans les paramètres du siège.

rowName

Saisissez, si vous le souhaitez, le nom de la rangée dans votre plan de salle. Le nom doit correspondre exactement à celui spécifié dans les paramètres du siège

Effectuer l’importation d’intention d’achat

Pour effectuer une importation d’intention d’achat, sélectionnez le bouton Importer dans le module Intents d’achat. Alternativement, l’importation peut également être initiée par le même processus dans le module Jobs.

Procédez comme suit pour l’importation :

Cliquez sur le bouton Import dans le module Purchase Intents. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
Sélectionnez le bouton Sélectionner pour télécharger le fichier d’importation. Des paramètres supplémentaires s’afficheront.
Sélectionnez si vous souhaitez envoyer la réservation directement par e-mail. Les clients auront alors la possibilité de compléter la réservation et de recevoir les billets via cet e-mail.
Connectez les champs de votre fichier CSV avec les champs internes. Si les champs de votre fichier CSV sont déjà nommés de la même manière, le mappage se fera automatiquement.
Cliquez sur Importer pour lancer l’importation. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Jobs.

Options d'importation

Envoyer une confirmation

L'activation de cette case à cocher enverra des e-mails directement aux acheteurs spécifiés avec les réservations de billets importés après l'exécution de l'importation. Chaque client recevra un email par billet. Un client ayant plusieurs billets recevra plusieurs courriels. Lors de l'utilisation des emails Tickie, le client recevra le lien pour compléter ou payer la réservation dans ces emails. En outre, une confirmation de réservation sera envoyée pour être complétée au point de vente.

Nom des champs

Le mappage consiste à informer notre système de la signification de chaque donnée. Vous assignez les colonnes de votre fichier CSV aux champs de Tickie, de sorte que le système comprenne où chaque donnée appartient. Les champs qui doivent être remplis sont marqués d'un astérisque.

Via le module Jobs, vous avez la possibilité de télécharger un fichier d’importations réussies. S’il y a des enregistrements qui n’ont pas pu être importés avec succès, vous recevrez un fichier supplémentaire avec tous les enregistrements rejetés.

Conseil de pro: Utilisez le fichier des enregistrements rejetés pour les préparer et les réimporter. Cela garantit que tous les billets sont importés complètement.

Erreurs d’importation d’intention d’achat

Après avoir effectué une importation, vous serez automatiquement redirigé vers le module Jobs. Là, vous avez la possibilité de télécharger tous les enregistrements réussis et échoués. Vous pouvez accéder au module Jobs ultérieurement via le nom de votre compte Tickie dans le coin inférieur gauche du tableau de bord.

Les enregistrements rejetés sont considérés comme des intentions d’achat qui n’ont pas pu être importées pour des raisons spécifiques. Ils n’ont pas été importés dans le système en tant que tickets ou clients. Dans la colonne de droite de chaque fichier d’enregistrements rejetés, vous trouverez la raison de l’erreur.

Impossible de réserver un siège

Le billet n'a pas pu être importé car la place est bloquée. Par exemple, la place peut être bloquée parce qu'elle a déjà été sélectionnée par quelqu'un d'autre ou parce qu'elle est occupée par un quota.

X ne peut pas être vide

Dans un fichier d'importation, tous les champs utilisés doivent être remplis. Par exemple, si les données sont importées avec un siège, le siège doit également être renseigné pour chaque billet. C'est pourquoi il n'est pas possible de télécharger des billets d'AG et des billets de places dans un seul fichier. Si des données telles que l'adresse électronique pour des billets individuels sont manquantes, un espace réservé peut également être utilisé.

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Mis à jour il y a 5 mois