Échange interne
La modification interne permet de changer les billets d'un client d'un événement à un autre ou au sein du même événement via le tableau de bord. Il n'y a aucune restriction pour la modification interne. Tout billet peut être modifié pour un autre billet ou événement.
Lors d'une modification, une nouvelle transaction interne est créée. La valeur des articles réenregistrés (par exemple, les billets, les frais de billet) est convertie en un bon d'achat. Ce bon d'achat est ensuite automatiquement appliqué à la nouvelle transaction interne, ne laissant que la différence à payer.
Accédez au module Transactions, recherchez la transaction souhaitée et ouvrez-la.
En bas à droite, cliquez sur Ouvrir les actions et sélectionnez Modifier la réservation. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
Sélectionnez les éléments de la transaction qui doivent être modifiés. La valeur de chaque élément sélectionné sera alors appliquée au prix des nouveaux billets. Cliquez sur Continuer. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
Sélectionnez l'événement souhaité pour lequel les billets doivent être modifiés.
Vous pouvez également ajouter un coupon.
Sélectionnez les billets souhaités.
Le panier sera alors calculé sur la base du prix des billets sélectionnés, moins la valeur des éléments précédemment sélectionnés. Si la valeur des nouveaux billets est supérieure, un paiement sera exigé. Si la valeur est inférieure, le panier sera fixé à 0 €. Il n'est pas possible d'obtenir un crédit pour la nouvelle réservation. Le cas échéant, des frais de nouvelle réservation seront ajoutés.
Sélectionnez le statut cible. Réservé par le système : le solde restant dû doit être payé par l'acheteur du billet via un lien de paiement. Terminé : la réservation est directement marquée comme payée.
Choisissez si le lien de paiement ou les billets doivent être envoyés directement au client par e-mail.
Cliquez sur Terminer pour finaliser la nouvelle réservation.
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