Surclassement en self-service
Point de vu client:
Si un client souhaite effectuer lui-même une mise à niveau, il doit passer par le formulaire de demande. Il peut alors sélectionner le bouton « Mise à niveau ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, lui permettant de sélectionner les billets qu'il souhaite mettre à niveau.
Checkout
Après avoir sélectionné les billets souhaités, le client sera redirigé vers la page de paiement en ligne habituelle de l'événement. Le panier contiendra déjà un bon d'achat correspondant à la valeur des billets sélectionnés. Le client peut alors ajouter les nouveaux billets au panier. Chaque billet peut être sélectionné autant de fois que souhaité. La valeur du bon d'achat sera appliquée dans le panier. Le solde restant peut être réglé à l'aide des modes de paiement habituels lors du paiement. Le remboursement des montants négatifs n'est pas possible. Une fois le paiement effectué, les billets sélectionnés pour la mise à niveau seront annulés et invalidés.
Exemple :
Un client souhaite vérifier les options de surclassement disponibles. Il sélectionne ses deux billets achetés au prix fort pour un surclassement. Lors du paiement, il choisit les billets VIP proposés. Le prix des deux billets au prix fort est crédité dans le panier sous forme de bon d'achat. Il paie la différence entre les billets au prix fort et les billets VIP. Les nouveaux billets lui sont envoyés et les anciens billets sont annulés et invalidés.
Activer
Les surclassements peuvent être activés à deux niveaux différents :
Au niveau de l'événement : activez les surclassements pour un événement spécifique. Ces paramètres peuvent être remplacés par les paramètres au niveau du type de billet.
Au niveau du type de billet : activez ou modifiez les paramètres de surclassement pour un type de billet spécifique.
Activer les mises à niveau au niveau de l'événement :
Ouvrez les paramètres de l'événement souhaité et accédez à l'onglet Personnalisé.
Faites défiler jusqu'à la section Mises à niveau des billets et ouvrez le menu.
Activez ou désactivez les mises à niveau pour l'événement.
Vous pouvez également configurer un mappage de boutique secrète pour rediriger les clients avec des balises vers une boutique secrète spécifique.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Activer les surclassements au niveau du type de billet :
Ouvrez les paramètres de l'événement souhaité et accédez à l'onglet Catégories de billets. Ouvrez les paramètres du type de billet souhaité.
Faites défiler jusqu'à la section Surclassements et sélectionnez le paramètre souhaité.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Activer les surclassements au niveau de la boutique secrète:
Par défaut, les clients sont redirigés vers la page de paiement en ligne normale de l'événement lorsqu'ils lancent une mise à niveau, où ils voient les billets, les places et les prix correspondants. Si cette redirection n'est pas souhaitée et que vous souhaitez plutôt proposer des billets, des places et des prix dans des conditions différentes, vous pouvez le configurer via le mappage de boutique secrète.
Cela implique de rediriger automatiquement les clients avec des balises spécifiques vers une boutique secrète spécifique, plutôt que de leur proposer la boutique en ligne normale lors de la mise à niveau.
Pour ajouter un mappage de boutique secrète :
Ouvrez les paramètres de l'événement souhaité et accédez à l'onglet Personnalisé.
Faites défiler jusqu'à la section Mises à niveau des billets et ouvrez le menu.
Activez les mises à niveau pour l'événement.
Activez le mappage de boutique secrète.
Saisissez la balise souhaitée sur le côté gauche et ajoutez la boutique secrète vers laquelle le client doit être redirigé. Vous pouvez ajouter autant de connexions que vous le souhaitez.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Mis à jour