Surclassement interne

Les mises à niveau internes peuvent être utilisées lorsqu'un client ne souhaite pas effectuer la mise à niveau lui-même. Dans ce cas, vous pouvez gérer la mise à niveau directement via le tableau de bord du client.

Créer un surclassement interne

1. Accédez au module Transactions, recherchez la transaction souhaitée et ouvrez-la.

2. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Ouvrir les actions et sélectionnez Mise à niveau. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.

3. Sélectionnez les billets de la transaction que vous souhaitez mettre à niveau. La valeur de chaque billet sélectionné sera alors déduite du prix des nouveaux billets. Cliquez sur Continuer. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.

4. Vous pouvez éventuellement ajouter un coupon.

5. Sélectionnez les billets souhaités.

6. Le panier affichera alors le prix des billets sélectionnés moins la valeur des billets précédemment sélectionnés. Si la valeur des nouveaux billets est supérieure, un paiement sera nécessaire. Si la valeur est inférieure, le panier sera réglé à 0 €. Les crédits ne sont pas possibles pour les mises à niveau.

7. Choisissez le statut cible. Si l'option « Réservé par le système » est sélectionnée, le montant de la facture en suspens doit toujours être payé par l'acheteur du billet via un lien de paiement. Si l'option « Terminé » est sélectionnée, la réservation sera immédiatement marquée comme payée.

8. Décidez si le lien de paiement ou les billets doivent être envoyés directement au client par e-mail.

9. Cliquez sur Terminer.

10. Une nouvelle transaction sera automatiquement créée. Les billets de l'ancienne transaction seront automatiquement annulés une fois la nouvelle transaction payée.