Champs de données
Les champs de données (également appelés champs supplémentaires ou champs additionnels) sont des requêtes ou des informations supplémentaires qui peuvent être collectées au cours d'une transaction ou stockées dans les dossiers des clients. Ils sont utilisés pour collecter et réutiliser des informations de manière cohérente pour tous les clients. Ces informations peuvent être stockées, importées, exportées ou même affichées sur les tickets.
Exemples de cas d'utilisation:
Ajouter une case à cocher pour l'inscription à la newsletter lors de la commande.
Collecter des informations sur les clients pour chaque billet individuel, et pas seulement les détails de l'acheteur du billet.
Demande d'un identifiant téléchargé pour la réservation d'un billet.
Stockage de la salutation et de la taille du T-shirt du client dans la fiche du client.
Chaque champ de données peut être affiché et stocké dans n'importe quel format, ce qui permet une présélection et une meilleure organisation des informations. Les types de champs de données suivants sont disponibles:
Texte: permet de saisir du texte, des chiffres ou des caractères.
Nombre: n'accepte que les entrées numériques.
Sélection: permet à l'acheteur de choisir parmi plusieurs options.
Case à cocher: une case à cocher qui peut être activée en cliquant.
Téléphone: n'accepte que les entrées numériques et valide l'exactitude du numéro de téléphone.
Pays: fournit une liste de pays parmi lesquels l'acheteur du billet peut choisir.
E-mail: accepte tout texte, chiffre ou caractère et valide l'exactitude de l'adresse électronique.
Date: permet de sélectionner une date dans un champ de texte.
Fichier: permet de télécharger des fichiers PDF, JPG ou PNG.
Créer et Gérer
Les champs de données sont créés au niveau global et peuvent ensuite être activés à des fins spécifiques. Cela évite la création redondante de champs de données et permet leur réutilisation générale.
Créer des champs de données
Allez dans vos paramètres et cliquez sur Champs de données.
Cliquez sur Ajouter un champ pour créer un nouveau champ de données.
Sélectionnez le type de champ souhaité.
Fournissez les informations nécessaires et cliquez sur Enregistrer.
Informations sur les champs de données
Champs de données au niveau du billet et du Paiement
Les champs de données peuvent être demandés au niveau du billet ou de la caisse. Demandez-vous si vous avez besoin de l'information pour chaque billet acheté ou seulement une fois lors de l'achat. La distinction est expliquée ci-dessous :
Champs de données au niveau de la caisse : Ils ne sont demandés qu'une seule fois lors de l'achat et apparaissent sur la page de détail où les données personnelles de l'acheteur du billet sont requises. Les champs de données de paiement sont alors stockés pendant le processus de paiement et peuvent être exportés ou consultés via l'onglet "Paiements". Les informations contenues dans ces champs de données peuvent également être enregistrées dans le dossier du client. Il peut s'agir par exemple d'un abonnement à une lettre d'information, d'une date de naissance, d'un titre, etc.
Champs de données sur les billets : Ces champs sont demandés pour chaque billet une fois la transaction terminée. Cette personnalisation post-crédit permet à l'acheteur de ne pas perdre trop de temps dans le processus d'achat et de pouvoir personnaliser davantage son billet à sa convenance. Les champs de données des billets sont stockés dans chaque billet et peuvent être consultés dans l'onglet "Billets". Il s'agit par exemple de l'adresse électronique du détenteur du billet, de ses préférences en matière de repas, des détails de la personnalisation, etc.
Activation des champs de données pour la vente
Procédez comme suit pour créer un champ de données.
Localisez l'événement souhaité et ouvrez les paramètres de l'événement.
Cliquez sur Données et Personnalisation.
Choisissez si vous voulez demander le champ de données par billet ou par caisse en sélectionnant les onglets Billets ou Transactions, respectivement.
Pour les champs de données des billets, activez l'option Demander des champs supplémentaires pour tous les tickets.
Cliquez sur le bouton "Activer" pour le champ que vous souhaitez activer. Un menu déroulant bleu apparaît.
Dans ce menu déroulant, choisissez si le champ de données doit être facultatif ou obligatoire.
Activer les champs de données pour des tickets spécifiques
Cette option n'est disponible que pour les champs de données des billets.
Suivez les étapes suivantes pour activer un champ de données pour l'événement.
Cliquez sur le champ de données souhaité dans les paramètres de l'événement et sélectionnez Modifier. Un nouveau menu apparaît.
Cliquez sur Uniquement pour des billets spécifiques et ajoutez les billets pour lesquels le champ de données doit être demandé.
Cliquez sur "Enregistrer" dans la fenêtre contextuelle, puis à nouveau dans les paramètres de l'événement.
Affichage des champs de données sur la facture
Cette option n'est disponible que pour les champs de données de caisse
Procédez comme suit pour activer un champ de données pour l'événement.
Cliquez sur le champ de données souhaité dans les paramètres de l'événement et sélectionnez Modifier. Un nouveau menu apparaît.
Activez la case à cocher Enregistrer dans la facture.
Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre contextuelle, puis à nouveau dans les paramètres de l'événement. Le champ de données sera affiché sur le PDF de la facture.
Affichage des champs de données sur le ticket
Cette option n'est disponible que pour les champs de données du ticket.
Elle varie selon que vous utilisez votre propre modèle de billet ou le modèle de billet Tickie Print@Home. Les deux options sont décrites ci-dessous.
Modèle de billet Tickie Print@Home
Procédez comme suit pour activer un champ de données dans l'événement.
Cliquez sur le champ de données souhaité dans les paramètres de l'événement pour le modifier. Un nouveau menu s'ouvre.
Activez la case à cocher Afficher sur le PDF.
Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre et sur Enregistrer dans les paramètres de l'événement. Le champ de données sera alors affiché sur le billet PDF.
Conception d'un modèle de billet personnalisé
Suivez les étapes pour activer un champ de données dans l'événement et créer un modèle de billet personnalisé.
Allez dans le module Paramètres et sélectionnez Modèles.
Ouvrez le modèle souhaité.
Ajoutez un nouveau champ de texte à l'aide de la barre d'outils.
Saisissez {{extraFields dans le champ de texte. Un menu déroulant apparaît, vous permettant de sélectionner les champs de données disponibles.
Choisissez le champ de données que vous souhaitez inclure.
Cliquez sur Enregistrer et assurez-vous que le modèle de billet est activé pour les événements et les billets que vous souhaitez.
Champs de données clients
Activation des champs de données clients
Suivez les étapes pour créer un champ de données.
Allez dans le module Paramètres et sélectionnez "Champs de données", puis passez à l'onglet Client.
Sélectionnez Activer pour le champ de données souhaité.
Cliquez sur Enregistrer. Les champs de données seront stockés dans la fiche du client et pourront être remplis manuellement, par le biais d'importations ou de transactions.
Sauvegarde des champs de données de caisse dans la fiche client
Cette option n'est disponible que pour les champs de données de caisse. Suivez les étapes pour activer les champs de données client et les champs de données de caisse.
Cliquez sur le champ de données souhaité dans les paramètres de l'événement pour le modifier. Un nouveau menu s'ouvre.
Activez la case à cocher Ajouter au client.
Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre et également sur Enregistrer dans les paramètres de l'événement. Le champ de données client sera alors remplacé par les données fournies dans le champ de données de la caisse.
Importation de champs de données clients
Les champs de données peuvent être importés pour stocker des informations individuelles sur les clients dans les fiches clients sans qu'il soit nécessaire de les saisir manuellement. Ils peuvent être importés pour des enregistrements de clients nouveaux ou existants.
Pour importer des champs de données, les colonnes de votre fichier d'importation doivent être nommées dans le format suivant : extraFields.slug
La balise correspond à la balise du champ de données, qui peut être trouvée dans les paramètres du champ de données. Il est marqué d'un # et comprend toujours le nom du champ de données. Le Slug doit être fourni en minuscules sans le # dans le fichier d'importation.
Une fois que vous avez préparé le fichier d'importation, suivez les étapes suivantes pour importer les champs de données :
Allez dans le module Clients et cliquez sur le bouton Importer. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
Cliquez sur le bouton Sélectionner pour télécharger le fichier d'importation. Des paramètres supplémentaires s'affichent.
Activez la case à cocher Ajouter des champs de données pour télécharger les champs de données de votre fichier d'importation.
Reliez les champs de votre fichier CSV aux champs internes. Si les champs de votre fichier CSV ont les mêmes noms, la correspondance se fera automatiquement.
Cliquez sur Importer pour lancer le processus d'importation. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Emplois.
Champs de données conditionnels
Avec les champs de données conditionnels, vous pouvez définir que certains champs de données ne s'affichent dans la caisse ou la requête de billet que lorsque les champs de données précédents ont été remplis d'une certaine manière. Les conditions peuvent être activées sur la base d'un seul champ de données ou d'une combinaison de plusieurs champs de données.
Exemple de cas d'utilisation :
Si la case "newsletter" est cochée, une sélection supplémentaire de cases à cocher apparaîtra pour sélectionner des domaines d'intérêt.
Si l'artiste préféré est sélectionné, un champ de texte apparaît pour expliquer le choix.
Si des allergies sont spécifiées, une autre sélection de plats supplémentaires apparaîtra.
Et bien d'autres choses encore
Créer et Gérer
Les conditions des champs de données sont définies au niveau de l'événement. Suivez ces étapes pour les configurer :
Suivez les étapes pour activer un champ de données dans l'événement.
Cliquez sur le champ de données souhaité dans les paramètres de l'événement qui ne doit apparaître que lorsqu'une condition spécifique est remplie. Cliquez sur Modifier pour ouvrir un nouveau menu.
Choisissez Ajouter pour les conditions.
Dans le premier menu déroulant, sélectionnez le champ de données qui doit représenter la condition. Notez que seuls les champs de données activés de type case à cocher ou sélection peuvent être utilisés.
Dans les deuxième et troisième menus déroulants, sélectionnez les conditions qui doivent être remplies pour ce champ de données. Le troisième menu déroulant n'apparaît que pour les champs de données de type Sélection.
Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre et également sur Enregistrer dans les paramètres de l'événement.
Mis à jour