Personnalisation

Le processus de personnalisation consiste à collecter le nom de chaque détenteur de billet, et pas seulement le nom de l'acheteur. Par conséquent, chaque billet est stocké avec le nom correspondant.

Exemple: Si une commande de 5 billets est passée sans personnalisation, le nom de l'acheteur figurera sur chaque billet. En revanche, si la personnalisation est activée, l'acheteur devra indiquer le nom de la personne qui assistera à l'événement pour chaque billet, une fois l'achat effectué.

Le processus de personnalisation a lieu après le paiement initial, ce qui permet à l'acheteur de billets de saisir les noms à sa convenance, sans interruption du processus de réservation.

Remarque: La personnalisation est obligatoire. Si un billet n'est pas personnalisé, il ne peut pas être téléchargé, stocké ou imprimé. Par conséquent, le code-barres ne sera pas visible si le processus de personnalisation n'est pas terminé. Ce statut de billet sera visualisé dans le serveur comme Détails requis.

Activer la Personnalisation

La personnalisation doit être activée pour chaque événement. Elle peut être activée pour tous les billets en une seule étape ou seulement pour certains types de billets. Les deux méthodes sont expliquées plus en détail ci-dessous.

Activer la personnalisation pour tous les billets

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1. Localisez l'événement souhaité et ouvrez les paramètres de l'événement.

2. Cliquez sur Données et Personnalisation.

3. Activez la case à cocher Personnalisation requise pour tous les types de billets.

4. Cliquez sur Enregistrer. Par la suite, la personnalisation sera demandée pour tous les billets.

Activer la personnalisation pour les billets sélectionnés

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1. Localisez l'événement souhaité et ouvrez les paramètres de l'événement.

2. Cliquez sur Catégories de billets.

3. Trouvez le type de billet souhaité et ouvrez les paramètres du type de billet en utilisant les trois points et sélectionnez Modifier. Une nouvelle fenêtre apparaît.

4. Restez sur l'onglet Général et activez la case à cocher Nécessite une personnalisation.

5. Cliquez sur le X pour fermer la fenêtre, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque: Une fois que la personnalisation est activée pour tous les billets, ce paramètre ne peut pas être modifié au niveau du type de billet.

Statut Billet Details Requis

Lorsque la personnalisation est activée, elle devient obligatoire. Un ticket ne peut être téléchargé ou consulté que si la personnalisation est terminée. Les tickets qui n'ont pas été personnalisés apparaîtront dans le tableau de bord avec le statut Détails requis.

Rappel de Personnalisation

Pour s'assurer que les billets sont personnalisés à temps, un rappel personnalisé peut être envoyé à chaque client dont le billet est toujours dans le statut Détails requis. Cet email de rappel est généré par Tickie et peut être envoyé automatiquement à des moments spécifiques.

Activer le rappel de personnalisation

1. Allez dans le module Paramètres et sélectionnez Communication.

2. Activez la case à cocher Envoyer un rappel. Des paramètres supplémentaires apparaissent.

3. Activez les heures auxquelles vous souhaitez que les rappels soient envoyés. Vous pouvez activer autant de périodes que vous le souhaitez.

4. Cliquez sur Enregistrer. Les rappels de personnalisation seront désormais envoyés aux clients dont les tickets sont toujours dans le statut "Détails requis" aux heures spécifiées.