Les utilisateurs du tableau de bord
Les utilisateurs du tableau de bord sont des personnes de votre équipe qui peuvent accéder à votre tableau de bord Tickie et ainsi accéder aux événements, aux statistiques, aux chiffres de vente et aux paramètres. Vous pouvez restreindre l'accès qu'ils obtiennent via des rôles. Notez que vous activez les utilisateurs pour l'application POS ou l'application Contrôle d'accès via un module différent.
Rôles des utilisateurs
Les rôles vous permettent de restreindre l'accès à votre compte d'organisateur à des utilisateurs spécifiques. Par exemple, vous pouvez définir qui peut modifier les paramètres ou qui peut consulter les statistiques. Des rôles prédéfinis sont disponibles et peuvent être combinés à votre guise.
Administrateur
Accès illimité à l'organisateur.
Il peut tout afficher, modifier et créer.
Spécialiste du support
Convient au personnel d'assistance aux acheteurs de billets, aux points de vente ou au personnel chargé du contrôle d'accès.
Accès aux clients, aux transactions, aux billets et au module d'assistance.
Peut gérer les billets et les transactions et, par exemple, les annuler.
Ne peut pas modifier les paramètres ni consulter les statistiques.
Analyste
Convient aux comptables, aux spécialistes du marketing ou aux analystes.
Peut visualiser et exporter toutes les données.
Ne peut modifier aucun paramètre.
Gestionnaire d'événements
Convient au personnel opérationnel.
Permet de gérer les événements et les ventes et de modifier les paramètres.
Il n'est pas possible de consulter les données des clients, les statistiques ou les évaluations.
Développeur
Convient aux développeurs et aux partenaires externes.
Peut visualiser et gérer les clés API et les passerelles de paiement.
Ne peut pas consulter ou modifier les données via le tableau de bord.
Remarque : les données peuvent toujours être modifiées et visualisées via l'API.
Créer les utilisateurs
Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez à votre compte Dashboard.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer un nouvel utilisateur :
Allez dans le module Paramètres et utilisateurs.
Cliquez sur Créer un utilisateur dans le coin supérieur droit.
Ajoutez le nom de l'utilisateur. Celui-ci sera affiché dans l'aperçu de l'utilisateur et apparaîtra pour l'utilisateur dans le coin inférieur gauche.
Saisissez l'e-mail de l'utilisateur. Cet e-mail sera utilisé pour la connexion.
Facultatif : Activez la case à cocher Ne pas envoyer le mot de passe par e-mail pour stocker le mot de passe lui-même. L'utilisateur ne recevra pas d'e-mail par la suite.
Ajoutez les rôles souhaités à l'utilisateur. Vous pouvez combiner autant de rôles que vous le souhaitez.
Cliquez sur Créer un utilisateur.
L'utilisateur recevra alors un courriel lui permettant de définir son mot de passe pour le tableau de bord.
Gérer les utilisateurs
Cliquez sur un utilisateur dans le module Paramètres et utilisateurs pour ouvrir les détails. Sur cette page, vous pouvez trouver des informations sur la dernière connexion, l'email stocké, l'accès organisateur ou les rôles stockés.
Accès organisateur
Dans la vue Accès organisateur, vous pouvez voir à quels comptes de l'organisateur l'utilisateur a accès. Il s'agit généralement de l'organisateur avec lequel vous travaillez. Si vous utilisez plusieurs organisateurs via Tikcie, l'accès peut être étendu par utilisateur. Pour étendre l'accès à un organisateur, vous pouvez simplement écrire au support de Tickie via le chat dans le tableau de bord. Veuillez nous fournir l'email de l'utilisateur et le nom de l'organisateur dont vous souhaitez étendre l'accès.
Gérer les rôles
Les rôles des utilisateurs peuvent être personnalisés dans la vue Permissions et rôles. Par défaut, le rôle Admin est toujours sélectionné. Toutefois, lors de la création de nouveaux utilisateurs, il est possible de modifier directement ce rôle. Les rôles peuvent être modifiés et personnalisés à tout moment. Ils peuvent également être combinés entre eux.
Procédez comme suit pour personnaliser le rôle :
Dans le module Paramètres et utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez personnaliser les rôles. Les détails de l'utilisateur s'ouvrent.
Allez dans Permissions et rôles.
Si l'utilisateur a accès à différents organisateurs
Supprimer un utilisateur
Vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur. Contactez notre équipe d'assistance via le chat dans le tableau de bord. Nous nous occuperons immédiatement de la suppression de l'utilisateur.
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