Vente
Réimprimer les billets
Si, par exemple, un client a perdu son billet de point de vente ou si l’impression a mal tourné, vous avez la possibilité d’imprimer à nouveau les billets.
Réimprimer les billets directement
Si quelque chose s’est mal passé lors de l’impression des billets pendant la transaction, vous pouvez redémarrer l’impression à tout moment. Dans les détails de la commande, vous pouvez cliquer sur le bouton Imprimer la commande à tout moment pour redémarrer l’impression.
Réimpression des billets par la suite
Si la fenêtre avec les détails de la commande a déjà été fermée, vous pouvez toujours imprimer les billets à nouveau à tout moment. Pour ce faire, procédez comme suit :
Dans l’application PDV, accédez au module Transactions.
Recherchez la transaction souhaitée et ouvrez-la.
Sélectionnez le billet souhaité et cliquez sur Imprimer le billet dans les détails du billet.
Le billet sera à nouveau imprimé. L’impression collective d’une commande entière n’est pas possible en un clic. Chaque billet doit être sélectionné individuellement.
Annuler
Les annulations PDV ne peuvent être effectuées que par vous. Tickie n’a pas accès aux options d’annulation de vos ventes PDV et ne peut pas déclencher d’annulations ultérieures.
Fondamentalement, vous avez deux façons différentes d’annuler une transaction.
Annulation directe
Après avoir terminé une transaction, les détails de la commande s’affichent. Vous pouvez annuler cette transaction directement en cliquant sur le bouton Annuler. Une fenêtre s’ouvrira dans laquelle vous pourrez entrer la raison de l’annulation. Cette information est suivie dans le système et peut être consultée en tout temps.
La fonction d’annulation directe peut être limitée via les paramètres PDV du tableau de bord. Si elle est désactivée, l’option n’est pas proposée dans la caisse PDV.
Annulation ultérieure
Si vous souhaitez initier une annulation ultérieurement, vous pouvez le faire via le module Transactions de l’application PDV. Notez que vous devez être dans le même PDV et la même session PDV pour le faire. Pour ce faire, procédez comme suit:
Dans l’application PDV, accédez au module Transactions.
Trouvez la transaction souhaitée et ouvrez-la.
Accédez à Ouvrir les actions et sélectionnez Annuler.
Ensuite, vous pouvez entrer le motif d’annulation, qui sera suivi dans le système.
La transaction apparaîtra alors dans votre liste de transactions avec le statut Annulé.
Réimprimer le reçu
Si l’acheteur du billet a besoin d’un reçu pour sa commande, vous pouvez imprimer le reçu dans la fenêtre des détails de la commande directement après la transaction. Pour ce faire, assurez-vous que votre imprimante de reçus a été configurée en tant qu’imprimante de factures via l’élément de menu Imprimante. Vous avez également la possibilité d’imprimer le reçu d’une transaction par la suite.
Imprimer le reçu directement
Ajoutez les billets souhaités au panier via le module PDV et stockez toutes les options souhaitées.
Poursuivez la commande et sélectionnez le mode de paiement souhaité.
Dans la fenêtre des détails de la commande, vous avez plusieurs options. Sélectionnez le bouton Imprimer le reçu pour commencer à imprimer le reçu.
Imprimer le reçu plus tard
Si la fenêtre de confirmation de commande a déjà été fermée, vous pouvez toujours imprimer le reçu à nouveau à tout moment. Pour ce faire, procédez comme suit :
Dans l’application PDV, accédez au module Transactions.
Trouvez la transaction souhaitée et ouvrez-la.
Cliquez sur le bouton Open Actions en bas à droite et cliquez sur Print Receipt. Le reçu sera alors imprimé.Si l’acheteur du billet a besoin d’un reçu pour sa commande, vous pouvez imprimer le reçu dans la fenêtre des détails de la commande directement après la transaction. Pour ce faire, assurez-vous que votre imprimante de reçus a été configurée en tant qu’imprimante de factures via l’élément de menu Imprimante. Vous avez également la possibilité d’imprimer le reçu d’une transaction par la suite.
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