Vente Billets
1 Se connecter
Pour accéder à la solution PDV, vous devez d’abord vous connecter avec vos données utilisateur PDV. Ces informations de connexion peuvent être créées par vous au préalable dans le tableau de bord Tickie ou peuvent déjà vous avoir été envoyées par notre équipe de support.
Une fois que vous êtes connecté, une vue similaire à la disposition du tableau de bord apparaîtra. Sur le côté gauche, il y a trois modules spécifiques à votre disposition, qui se rapportent tous aux activités du PDV connecté.
2 Ouvrez la session PDV
Pour commencer la vente, lorsque vous ouvrez le module PDV, il vous sera d’abord demandé le solde d’ouverture de votre caisse. Ici, vous pouvez entrer le montant d’argent qui est actuellement dans votre caisse enregistreuse. Lorsque vous cliquez sur Ouvrir la caisse enregistreuse, un horodatage est enregistré dans le système Tickie, ce qui permet d’économiser l’ouverture de la caisse, y compris le solde de caisse dans votre journal.
Si vous souhaitez fermer la session de caisse, par exemple à la fin de la journée, vous pouvez cliquer sur Terminer la session en haut à droite. La session sera alors marquée comme fermée dans le journal. Pour pouvoir vendre des billets à nouveau, vous devez ouvrir à nouveau la caisse enregistreuse.
3 Vérifier les paramètres
Avant de commencer à vendre des billets, vérifiez les paramètres. Pour ce faire, procédez comme suit :
Allez à Imprimante et vérifiez si l’imprimante de billet correcte est sélectionnée. Elle devrait être l’imprimante que vous souhaitez utiliser pour imprimer les tickets.
Accédez à Imprimante et vérifiez si l’imprimante de facture correcte est sélectionnée. Cette option ne doit être sélectionnée que si vous souhaitez connecter une imprimante de reçus supplémentaire pour les factures. S’il n’y a pas d’imprimante de reçus, vous pouvez ignorer cette étape.
Accédez à Imprimante et vérifiez si le bon format d’imprimante de billets est sélectionné. Ce paramètre correspond au modèle stocké dans votre tableau de bord. Sélectionnez le format à imprimer.
Effectuez un achat test si nécessaire. Pour ce faire, achetez un billet via l’application comme d’habitude. Ensuite, vous pouvez l’annuler à nouveau directement et l’enregistrer avec la raison Test.
4 Sélectionner un événement
Une fois que vous commencez à vendre des billets, vous devez sélectionner le module PDV. Dans la partie supérieure de la page, il y a un menu déroulant. Ici, vous devez toujours sélectionner l’événement pour lequel vous souhaitez vendre les billets. Vous pouvez trier les événements par le menu déroulant ou saisir directement le nom de l’événement. L’événement peut être modifié d’une transaction à l’autre.
5 Billets sélectionnés
Une fois que vous avez sélectionné un événement via le module PDV, vous pouvez ajouter les billets au panier. Si vous avez sélectionné un événement de seatmap, vous pouvez sélectionner les billets en cliquant sur le siège désiré ou la section GA. Pour les événements sans carte de siège, vous pouvez ajouter les billets au panier en utilisant les symboles + et - .
La sélection des billets est toujours la même que pour le paiement en ligne normal. Les billets désactivés, les réductions de quantité, etc. seront adaptés en conséquence, sauf indication contraire dans les paramètres du type de billet.
Tous les billets sélectionnés sont affichés sur la droite, y compris le prix et les frais.
6 Produits sélectionnés
Si vous vendez également des produits ou des bons via la caisse, vous pouvez également les ajouter à une transaction. La condition préalable à cela est que les produits aient été préalablement créés via le tableau de bord Tickie et ajoutés aux événements souhaités.
Pour sélectionner un produit, vous pouvez aller à Produits dans la partie supérieure du module PDV pour modifier l’affichage. Allez à Billets pour revenir à la sélection de billets.
7 Utilisez les remises
Il existe deux options de réduction différentes qui peuvent être utilisées en option à la caisse du point de vente.
Remises sur volume
Les réductions de volume déduisent automatiquement les réductions du panier une fois qu’une certaine combinaison de billets ou un certain prix est atteint. Ces réductions ne peuvent pas être supprimées via le paiement et sont appliquées automatiquement.
Les remises sur volume sont stockées dans le tableau de bord via les paramètres de l’événement et l’onglet Ventes. Si celles-ci ne s’appliquent pas au PDV, d’autres réglages doivent être effectués.
Dans la caisse, ceux-ci sont indiqués comme un montant moins, qui est également répertorié dans la liste des billets.
Remise PDV
Les remises PDV correspondent à des remises qui peuvent être ajoutées manuellement à un panier en cliquant dessus. Il s’agit simplement de valeurs fixes ou variables qui sont déduites du panier. Vous pouvez donc décider pour une transaction PDV si cette remise doit s’appliquer et à quelle fréquence.
Les remises POS sont stockées dans le tableau de bord via les paramètres de l’événement et l’onglet Ventes. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez, qui sont ensuite disponibles pour la sélection dans la caisse.
Procédez comme suit pour obtenir une remise PDV :
Ajoutez les billets souhaités au panier via le module PDV.
Cliquez sur le bouton Réductions à droite sous la liste des billets. Une autre fenêtre s’ouvrira.
Sélectionnez les réductions que vous souhaitez ajouter au panier. Vous pouvez sélectionner chaque réduction autant de fois que vous le souhaitez. Confirmez votre sélection en cliquant sur Fermer.
Les réductions seront alors affichées sous la sélection du billet et déduites de la valeur totale.
8 Clients sélectionnés
Si nécessaire, vous pouvez ajouter une transaction PDV à un client sélectionné. D’une part, cela enregistre les données client sur cette transaction et, d’autre part, vous pouvez également suivre les billets achetés via PDV dans ce dossier client.
Sous la liste des billets à droite dans le module PDV, il y a un menu déroulant où vous pouvez sélectionner le client. Tapez le nom dans le menu pour trouver le client plus rapidement. Si le client n’existe pas encore, vous pouvez également ajouter un nouveau client en utilisant le symbole +.
9 coupons ou bons d’échange
Chaque coupon ou coupon stocké dans le système Tickie peut également être utilisé à la caisse du point de vente, à condition qu’il soit valable pour les billets sélectionnés. La fonctionnalité est la même que pour le paiement normal : pour chaque utilisation, la valeur correspondante est déduite du coupon ou l’utilisation du coupon est réduite. On considère qu’un code est utilisé dès que la transaction est terminée. Procédez comme suit pour échanger un coupon ou un bon au point de vente :
Ajoutez les billets souhaités au panier via le module PDV.
Cliquez sur Utiliser le coupon/bon dans le coin inférieur droit.
Si un appareil de numérisation est connecté à votre ordinateur, vous pouvez balayer le code- barres ou le QR code directement, ou vous pouvez entrer le code dans le champ.
Confirmez votre sélection avec Échanger. Le montant sera déduit directement de votre panier.
Si un bon ou un coupon n’est pas utilisable, consultez le tableau de bord Tickie pour voir s’il est toujours actif et valide.
10 Personnaliser la transaction
Si la sélection du client lors de la commande ne suffit pas, vous pouvez également personnaliser les billets au point de vente et écraser les détails de la transaction du client. En plus du prénom, du nom de famille, du courriel, des champs supplémentaires peuvent également être demandés. Cette étape est facultative.
Activer la personnalisation pour PDV
Accédez aux paramètres de l’événement dans le tableau de bord Tickie.
Sélectionnez l’onglet Personnalisé et ouvrez les options du point de vente.
Utilisez le menu déroulant pour choisir si la personnalisation (facultative ou obligatoire) est nécessaire. Si la personnalisation est facultative, cette étape peut être ignorée au point de vente. Si la personnalisation est requise, les informations doivent être fournies afin de compléter la transaction. Ces informations s’appliquent au prénom, au nom de famille, au courrier électronique, ainsi qu’à tous les champs supplémentaires de billet et de transaction stockés.
Personnaliser les transactions au point de vente
Ajoutez les billets souhaités au panier via le module PDV.
Après avoir terminé toutes les étapes requises, cliquez sur Continuer.
Une fenêtre s’ouvrira où vous pourrez saisir toutes les informations de personnalisation pour la transaction. Si la personnalisation est facultative, vous pouvez sauter cette étape.
Cliquez ensuite sur Commander maintenant. La sélection du mode de paiement s’ouvre. La personnalisation des billets individuels suit à l’étape suivante.
Sélectionnez le mode de paiement souhaité. La fenêtre de confirmation de commande s’ouvrira.
Dans la zone inférieure, vous trouverez le bouton Personnaliser les billets. Ici, vous pouvez compléter la personnalisation des billets. Cliquez sur ce bouton et sélectionnez le billet pour lequel la personnalisation doit être effectuée. Notez que si la personnalisation est requise, les tickets seront créés avec le statut Detailsrequired. Ce statut ne sera valide qu’une fois la personnalisation terminée.
Confirmez vos personnalisations de billets individuelles en les soumettant.
11 Sélectionnez le mode de paiement
Une fois que vous avez procédé à votre transaction PDV, le mode de paiement du client doit être sélectionné. Vous pouvez choisir entre l’argent comptant, carte de débit/EC et carte de crédit.
Si vous n’avez pas de lecteur de carte connecté, la sélection ne sera utilisée que pour faire une entrée dans le journal et suivre la transaction. La sélection n’a donc aucune influence sur les étapes suivantes et n’est pertinente que pour les évaluations.
12 Billets personnalisés
En plus de la transaction, vous avez également la possibilité de personnaliser les billets individuels au point de vente et d’interroger ainsi les champs supplémentaires ou les noms par billet.
Si vous activez la personnalisation requise pour PDV, les billets seront créés avec le statut Detailsrequired dans la première étape. Seulement après une personnalisation réussie, ils apparaîtront comme valides. En cas de personnalisation facultative, ils sont déjà stockés avec valide au début.
La personnalisation des billets n’est disponible que dans la dernière fenêtre d’une transaction PDV..
Activer la personnalisation pour PDV
Dans le tableau de bord Tickie, accédez aux paramètres de l’événement.
Sélectionnez l’onglet Personnalisé et ouvrez les options du point de vente.
Utilisez le menu déroulant pour choisir si la personnalisation (facultative ou obligatoire) est nécessaire. Si la personnalisation est facultative, cette étape peut être ignorée au point de vente. Si la personnalisation est requise, les informations doivent être fournies afin de compléter la transaction. Ces informations s’appliquent au prénom, au nom de famille, au courrier électronique, ainsi qu’à tous les champs supplémentaires de billet et de transaction stockés.
Personnalisez les billets au point de vente
Ajoutez les billets souhaités au panier via le module PDV.
Après avoir terminé toutes les étapes requises, cliquez sur Continuer.
Une fenêtre s’ouvrira où vous pourrez saisir toutes les informations de personnalisation pour la transaction. Si la personnalisation est facultative, vous pouvez sauter cette étape.
Cliquez ensuite sur Commander maintenant et sélectionnez le mode de paiement souhaité. Une fenêtre avec les détails de la commande s’ouvrira.
Dans la zone inférieure, vous trouverez le bouton Personnaliser les billets. Ici, vous pouvez compléter la personnalisation des billets. Cliquez sur ce bouton et sélectionnez le billet pour lequel la personnalisation doit être effectuée. Notez que si la personnalisation est requise, les billets seront créés avec le statut Detailsrequired. Ce statut ne sera valide qu’une fois la personnalisation terminée.
Confirmez vos personnalisations de billets individuelles en les soumettant.
Si la personnalisation est activée, vous devez alors commencer à imprimer les tickets manuellement. Si la personnalisation est requise, cette option n’apparaîtra qu’une fois que tous les billets auront été réglés sur valide.
13 Imprimer le billet
Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement, l’impression des billets démarre automatiquement. L’impression doit être terminée dès que la fenêtre avec les détails de la commande apparaît.
Impression en cas de personnalisation des billets
Notez qu’en cas de personnalisation du billet, l’impression du billet doit être déclenchée manuellement en cliquant sur le bouton Imprimer la commande. Si la personnalisation des billets est requise, cela n’est possible que dès que tous les billets sont passés au statut valide.
Réimprimer les billets directement
Si quelque chose s’est mal passé pendant l’impression des billets, vous pouvez redémarrer l’impression à tout moment. Dans les détails de la commande, vous pouvez cliquer sur le bouton Imprimer la commande à tout moment pour redémarrer l’impression.
Réimpression des billets plus tard
Si la fenêtre contenant les détails de la commande a déjà été fermée, vous pouvez toujours imprimer les billets à nouveau à tout moment. Procédez comme suit :
Dans l’application PDV, accédez au module Transactions.
Recherchez la transaction souhaitée et ouvrez-la.
Sélectionnez le billet souhaité et cliquez sur Imprimer le billet dans les détails du billet.
Le billet sera à nouveau imprimé. L’impression collective d’une commande entière n’est pas possible en un clic. Chaque billet doit être sélectionné individuellement.
14 Imprimer le reçu
Si l’acheteur du billet a besoin d’un reçu pour sa commande, vous pouvez imprimer le reçu dans la fenêtre des détails de la commande directement après la transaction. Assurez-vous que votre imprimante de reçus a été définie comme imprimante de factures via le menu Imprimante.
Imprimer le reçu directement
Ajoutez les billets souhaités au panier via le module PDV et stockez toutes les options souhaitées.
Poursuivez la commande et sélectionnez le mode de paiement souhaité.
Dans la fenêtre des détails de la commande, vous trouverez plusieurs options. Sélectionnez le bouton Imprimer le reçu pour commencer à imprimer le reçu.
Imprimer le reçu plus tard
Si la fenêtre de confirmation de commande a déjà été fermée, vous pouvez toujours imprimer le reçu en tout temps. Pour ce faire, procédez comme suit :
Dans l’application PDV, accédez au module Transactions.
Trouvez la transaction souhaitée et ouvrez-la.
Cliquez sur le bouton Open Actions en bas à droite et cliquez sur Imprimer Reçu. Le reçu sera alors imprimé.
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