Les coupons vous offrent la possibilité de distribuer des codes à vos acheteurs de billets, qui accordent des réductions à certains événements ou billets. Les coupons se caractérisent par le fait qu’ils peuvent être échangés pour un certain nombre d’utilisations. En outre, un certain nombre de paramètres peuvent être utilisés pour limiter individuellement l’échange de coupons. La valeur du coupon peut correspondre à la fois à une remise variable et à une remise fixe.
Astuce: Les bons peuvent également être utilisés à la place des coupons. Les bons ont une valeur résiduelle fixe. Ils peuvent être appliqués jusqu’à ce que la valeur résiduelle soit de $0, peu importe le nombre d’utilisations.
Exemples d’utilisation:
Donnez aux sponsors un code qui leur permet d’acheter 3 billets par match à un rabais.
Donnez à un client l’accès à un billet gratuit avec une réduction de 100%.
Gérer une campagne de marketing avec des coupons qui donnent des rabais pour une vente anticipée.
Créer et gérer
Pour créer ou gérer un coupon, sélectionnez le module Réductions et accédez à Coupons. Tous les coupons existants seront répertoriés et peuvent être modifiés en un clic. De nouveaux coupons peuvent être créés en utilisant le bouton Créer un coupon.
Les paramètres suivants sont disponibles pour les coupons et peuvent être personnalisés pour les nouveaux coupons et les coupons existants.
Astuce: Tous les paramètres peuvent être modifiés et personnalisés à tout moment. Ainsi, les coupons expirés ou désactivés peuvent être réactivés.
Général
Nom
Saisissez un nom pour le coupon, qui sera utilisé comme référence interne. Vous pouvez filtrer la liste complète par nom.
Code
Indiquez le code qui doit être saisi par l'acheteur du billet pour bénéficier de la réduction. Vous ne pouvez utiliser que des chiffres et des lettres. Le système tient compte des majuscules et des minuscules. Si vous laissez le champ vide lors de la création du coupon, un code aléatoire sera généré automatiquement.
Activation
Activez le coupon à l'aide du bouton actif. Seuls les coupons actifs peuvent être échangés. Vous pouvez activer et désactiver un coupon à tout moment.
Remise
Sélectionnez la réduction que le coupon doit accorder. Vous pouvez choisir entre une remise variable (pourcentage) et une remise nominale. Si vous sélectionnez une remise nominale par article, elle sera calculée pour chaque article du panier.
Usage
Usage unique
Activez l'utilisation unique si la remise ne doit être utilisée que pour une seule transaction. Ce paramètre s'applique à l'ensemble du coupon pour tous les clients.
Remboursement maximum
Définissez le nombre maximum de fois que le coupon peut être utilisé. Ce paramètre s'applique à l'ensemble du coupon pour tous les clients.
Remboursement maximal (par évènement)
Définissez le nombre maximum de fois que le coupon peut être utilisé par événement. Vous pouvez limiter les événements auxquels il s'applique plus bas
Échange maximum (billets)
Limitez le nombre de billets pouvant être achetés avec ce coupon pour l'ensemble des événements, des billets et des transactions.
Combinabilité
Décidez si d'autres coupons peuvent être ajoutés lors de l'utilisation du coupon dans la même transaction. Pour ce faire, activez la case à cocher Combinable.
Limitations
Date de validité
Possibilité de sélectionner une date jusqu'à laquelle le coupon peut être utilisé. Après cette date, le coupon apparaîtra comme non valide dans le panier d'achat.
Limiter le nombre de billets
Permet de limiter le nombre de tickets par utilisation qui peuvent se trouver dans le panier d'achat. Par exemple, un code ne peut être échangé que contre 5 billets au maximum dans une transaction.
Autoriser tous les évènements
Si le coupon peut être utilisé pour tous vos événements, cochez la case Autoriser tous les événements. S'il ne doit s'appliquer qu'à des événements spécifiques, utilisez l'option Ajouter un événement pour les sélectionner.
Autoriser tous les billets
Sélectionnez les types de billets pour lesquels le coupon sera valable. Notez que les types de billets ne peuvent être limités que si les événements ont déjà été limités. Si tous les types de billets peuvent être utilisés, cochez la case Autoriser tous les types de billets.
Sélectionner un client
Sélectionnez un client spécifique qui peut bénéficier de la réduction. Un seul client peut être sélectionné.
Autres
Activer le marquage des coupons
Avec l'étiquetage des coupons, chaque client reçoit une étiquette sur sa fiche client après avoir utilisé le coupon, que vous pouvez utiliser dans les rapports. Activez la case à cocher et ajoutez le tag que vous souhaitez utiliser. Confirmez votre saisie en appuyant sur la touche Entrée de manière à ce qu'un cadre coloré s'affiche autour du tag.
Note
Ajouter une note interne. La note interne est seulement visible via la vue.
Liste de contrôle
Un coupon peut être créé et utilisé en un rien de temps. Cependant, vous devez garder à l’esprit que certains paramètres peuvent entraîner des résultats indésirables. Utilisez la liste de contrôle suivante pour éviter de telles erreurs à l’avance et profitez de toutes les possibilités offertes par le module de coupon.
Liste de Contrôle Création de Coupon
Qui doit avoir accès au coupon ?
Tout d'abord, réduisez le cercle des acheteurs de billets. Déterminez le groupe cible de votre coupon et le nombre de coupons à créer.
Chaque acheteur de billets doit-il obtenir un code distinct ou un seul code suffit-il pour tous ?
Gardez à l'esprit que les coupons ne peuvent pas être limités par client. Un coupon valable pour tous signifie qu'un client pourrait également utiliser tous les usages uniquement pour lui-même. Nous recommandons donc, dès qu'il y a une limitation du nombre d'utilisations, d'utiliser un seul coupon par acheteur de billets.
Combien de fois le code peut-il être échangé ?
Déterminez si l'acheteur de billets peut utiliser le coupon plus d'une fois. Un coupon est considéré comme "échangé" lorsqu'il est utilisé dans le cadre d'une transaction et que le paiement est effectué. Notez qu'un coupon ne peut être échangé que par transaction et non par passage en caisse. Ainsi, s'il y a plusieurs événements dans un panier, l'échange se fait par événement et non par panier.
Combien de fois le code peut-il être échangé par évènement ?
Précisez si le coupon peut être utilisé autant de fois que vous le souhaitez pour un même événement ou si l'utilisation par événement doit être limitée.
Combien de billet l'acheteur peut-il acheter avec le coupon ?
Définissez le nombre de billets que l'acheteur peut acheter avec le coupon. Si ce nombre est atteint, le coupon apparaîtra comme invalide.
Le coupon peut-il être utilisé pour tous les évènements crées ?
Pour que le coupon soit valable pour tous les événements que vous avez créés et que vous créerez, vous devez activer l'option Autoriser tous les événements.
Le coupon peut-il être utilisé pour tous les types de billets crées ?
Pour que le coupon soit valable pour tous les types de billets que vous avez créés et que vous créerez, vous devez activer l'option Autoriser tous les événements.
Y a-t-il une date jusqu'à laquelle le coupon doit être valable ?
Notez que la date de validité s'applique aux codes qui expirent. Par conséquent, si vous ne définissez pas de restriction concernant les événements, le coupon pourra toujours être utilisé pour tous les événements dans les mois et années à venir.
Importation de Coupons
Si vous ne souhaitez pas créer de coupons individuellement, mais créer des coupons en masse dans le système, vous pouvez utiliser la fonction d’importation. Lors de l’importation d’un coupon, vous devez télécharger un fichier CSV contenant toutes les informations nécessaires. Chaque ligne de ce fichier CSV sera alors générée sous forme de coupon.
Une fois que vous téléchargez le fichier dans le système, les noms des champs de votre fichier CSV doivent être associés aux noms des champs de notre système. Si vous nommez les champs du fichier CSV directement dans la même formulation, les champs seront même automatiquement liés.
Pour commencer une importation de coupon, sélectionnez le module Remises et coupons. Cliquez ensuite sur l’option Importer en haut à droite, puis sélectionnez le fichier CSV que vous souhaitez importer. Après cela, d’autres options de paramètres s’afficheront. Ici, vous devez lier les noms de champs comme décrit ci-dessus.
Fichier d’importation de coupon
Les variables suivantes peuvent être stockées dans le fichier CSV. Nous expliquons également la signification du champ ainsi que le contenu possible. Plus d’informations sur les variables peuvent être trouvées dans la création de coupon.
Le dossier doit répondre aux exigences suivantes:
Format de fichier: CSV (point-virgule délimité)
Taille du fichier: Tout
Noms des colonnes: Dans le meilleur des cas, les colonnes du CSV doivent avoir le nom exact des champs internes auxquels elles seront liées lors de l’importation. C’est parce qu’ils seront directement liés lorsque le fichier est sélectionné, de sorte qu’ils ne doivent pas être sélectionnés individuellement.
Structure: une ligne doit correspondre à un coupon unique.
Champs obligatoires:
Nom
Remarque: Seul le nom est obligatoire. Tous les autres champs peuvent être laissés vides si nécessaire. Les champs correspondent aux champs qui peuvent être remplis dans la création manuelle de coupon.
Fichier Importation Coupon
active
seul les codes promos actifs peuvent être utilisés :
- Vrai = "true"
- Faux = "false"
name
nom interne du code - lettres, nombres, caractères
code
le code que le client devra saisir - lettres, nombres
si vous souhaitez que ce code puisse être combiné avec d'autres codes promos lors d'une transaction :
- Vrai = "true"
- Faux = "false"
discountType
type de remise :
- Remise nominale = "fix"
- Remise nomale par article = "fixPerItem"
- Remise variable = "var"
discountValue
valeur de la remise - nombre (ex. 50.0 = 50€, 0,5 = 5%)
validUntil
date de validité - date ISO (ex. 2024-01-19T14:59:09.226Z)
maxTicketsinCart
nombre limite de billets - nombre
allowedEvents
limiter les évènements - évènements ID (séparé par "I")
allowedTickets
limiter les types de billets - types de billets ID (séparé par "I")
tags
tags - lettres, nombres, (séparé par "I")
note
notes - lettres, nombre, caractères
customerEmail
e-mail du client
inviteEmail
e-mail du clien à inviter
Effectuer l’importation du coupon
Pour effectuer une importation de coupon, sélectionnez le bouton Importer via le module Remises et coupons. Alternativement, l’importation du ticket peut également être déclenchée via le même processus dans le module Jobs.
Effectuer les étapes suivantes pour l’importation:
Cliquez sur le bouton Importer via le module Coupons. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
Sélectionnez le bouton Sélectionner pour télécharger le fichier d’importation. Après cela, d’autres paramètres apparaîtront.
Connectez les champs de votre fichier CSV avec les champs internes. Si les champs de votre CSV sont déjà nommés avec le même libellé, le mappage se fera automatiquement.
Cliquez sur Importer pour lancer l’importation. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Tâches.
Dans le module Jobs, vous avez la possibilité de télécharger un fichier des importations réussies. S’il y a des enregistrements qui n’ont pas pu être importés avec succès, vous pouvez également télécharger un fichier avec tous les enregistrements ayant échoué.
Erreurs d’importation de coupon
Après avoir effectué une importation, vous serez automatiquement redirigé vers le module Jobs. Là, vous avez la possibilité de télécharger tous les enregistrements réussis et tous les enregistrements échoués. Vous pouvez accéder au module Jobs ultérieurement en cliquant sur le nom de votre compte Tickie dans le coin inférieur gauche du tableau de bord. Les enregistrements rejetés sont les coupons qui n’ont pas pu être importés pour certaines raisons. Dans la colonne de droite de chaque fichier d’enregistrement échoué, vous trouverez la raison dite d’erreur.
