Accès
Un Secret shop n'est pas indexé, ce qui le rend inaccessible aux acheteurs de billets par le biais de recherches régulières. Au départ, seule une URL est générée pour permettre l'accès à la boutique secrète. Des restrictions d'accès supplémentaires peuvent également être appliquées.
Les restrictions d'accès et les options suivantes sont disponibles :
Accès par URL
Accès par mot de passe ou coupon
Accès uniquement avec authentification
Accès via des balises avec redirection automatique
De plus amples détails sur chaque option sont expliqués dans les articles suivants.
De plus amples détails sur chaque option sont expliqués dans les articles suivants.
Accès via URL
Un secret shop est, par défaut, toujours accessible par un url sans restrictions additionnelles. Pour avoir l'URL de votre secret shop, suivez ces étapes:
Rendez vous dans les paramètres d'evenement et sélectionnez Secret Shops. Choisissez le secret shop souhaité pour ouvrir ses paramètres.
Sur le haut à droite de la fenêtre cliquez sur ouvrir sur navigateur. Une page s'ouvrira avec un url que vous pourrez copier.
Si ce lien est partagé et aucunes restrictions appliqué, quiconque ayant accès a ce lien aura accès au secret shop.
Gestion par section
Accès à plusieurs boutiques secrètes via une seule URL
Si vous souhaitez donner accès à plusieurs boutiques secrètes via une seule URL, vous pouvez créer une section de la Hero Shop qui regroupe ces boutiques secrètes. Cette section peut être cachée dans la boutique du héros afin qu'elle ne soit pas accessible au public, mais toutes les boutiques secrètes incluses seront accessibles via l'URL fournie.
Accédez aux paramètres de votre vendeur et sélectionnez Boutique.
Cliquez sur l'onglet Sections.
Créez une section comme vous le souhaitez et activez-la. Ajoutez les boutiques secrètes correspondantes en tant qu'événements.
Cliquez sur Enregistrer.
Contactez l'équipe d'assistance pour obtenir l'URL de la boutique secrète sans la rendre accessible au public.
Accès par mot de passe et code promo
Générale
Pour mettre en place une protection supplémentaire par mot de passe avec l'URL, l'accès peut être contrôlé à l'aide de codes promotionnels. De cette manière, les offres de la boutique secrète restent cachées lors du premier accès à l'URL. L'accès à la boutique secrète n'est autorisé qu'après l'introduction d'un code promo valide.
L'utilisation de codes promotionnels offre d'autres avantages que la protection par mot de passe, comme l'offre de réductions ou la limitation de l'utilisation en fonction du nombre de fois qu'un code promotionnel peut être utilisé.
Configuration
Étape 1 : Configuration du code promo
Ouvrez le module Codes promo et choisissez de créer un nouveau code promo ou de modifier un code existant.
Configurez le code promo selon vos préférences. Vous pouvez éventuellement ajouter une remise. Si le code promo doit être utilisé uniquement comme mot de passe, fixez la remise à 0 et n'appliquez pas de restrictions supplémentaires.
Dans les paramètres, activez l'option de déverrouillage des boutiques secrètes et sélectionnez les boutiques secrètes auxquelles l'accès doit être accordé.
Enregistrez vos paramètres.
Étape 2 : Activer l'authentification des coupons
Accédez à l'événement souhaité via le module Événements.
Passez à l'onglet Boutiques secrètes et ouvrez les paramètres de la boutique secrète correspondante.
Sélectionnez l'option Code Promo sous Authentification.
Cliquez sur Enregistrer.
Accès avec Authentification
Générale
Comme pour un événement normal, vous pouvez configurer une boutique secrète de manière à ce qu'elle ne soit accessible qu'avec un compte client, ce qui empêche les visiteurs de passer à la caisse. Cela signifie qu'au départ, seuls les clients possédant un compte peuvent acheter des billets dans la boutique secrète.
Un compte client se réfère principalement à un compte créé via vivenu. Ce compte peut être créé à tout moment. Si vous avez activé le Single Sign-On (SSO), les paramètres SSO correspondants s'appliqueront.
Il existe deux options différentes pour renforcer l'authentification à différentes étapes du processus de paiement :
Configuration
Pour renforcer l'authentification, procédez comme suit :
Allez dans les paramètres de l'événement et sélectionnez Boutiques secrètes. Choisissez l'atelier secret souhaité pour ouvrir ses paramètres.
Faites défiler la page jusqu'à la section Authentification et sélectionnez l'option souhaitée sous Appliquer l'authentification. Si vous choisissez Empêcher le passage en caisse, vous pouvez également définir un Nombre maximum de commandes par client.
Cliquez sur Enregistrer.
Nombre maximum de commandes par client
Le nombre maximum de commandes par client détermine le nombre de commandes qu'un client est autorisé à passer par l'intermédiaire de cette boutique secrète. Cette limite ne s'applique pas au nombre de tickets mais uniquement au nombre de transactions.
Le nombre maximum de commandes par client ne peut être défini que lorsque l'option Empêcher le passage en caisse est sélectionnée pour le paramètre d'authentification, car le système doit décider si le client est éligible avant que le processus de commande ne commence.
Accès via les Tag avec Redirection Automatique
Général
Les clients peuvent se voir accorder un accès automatique et transparent aux boutiques secrètes et aux offres alternatives. Lorsque vous définissez des groupes de clients spécifiques, le client est automatiquement redirigé vers votre boutique secrète dès qu'il passe à la caisse pour votre événement habituel. Il n'est donc plus nécessaire de partager les URL avec tous vos clients. Au lieu de cela, ils peuvent visiter la boutique habituelle et seront automatiquement redirigés vers les offres de la boutique secrète.
Cette fonction est particulièrement utile lorsqu'un trop grand nombre de clients ont besoin d'accéder à la boutique secrète, ce qui rend la distribution manuelle d'URL peu pratique. Dans ce cas, toutes les adresses électroniques de ces clients peuvent être importées dans le système avec les étiquettes correspondantes.
Voici quelques exemples d'utilisation :
Les clients disposant d'un laissez-passer Gold bénéficient de réductions sur tous les billets.
Les sponsors bénéficient d'un accès supplémentaire aux sièges VIP bloqués.
Les étudiants bénéficient d'une réduction.
Et bien d'autres encore
Configuration
Étape 1 : Définir les étiquettes des clients
Commencez par attribuer les étiquettes appropriées aux clients auxquels vous souhaitez donner accès à la boutique secrète. Un tag est une catégorie représentée par un terme court ou un numéro, tel que "VIP", "Sponsor" ou "Saison 2025".
Ces tags peuvent être ajoutés à n'importe quel client, y compris ceux qui n'ont pas de compte client.
Étape 2 : Activer le groupe de clients
Allez dans les paramètres de l'événement et sélectionnez Boutiques secrètes. Choisissez l'atelier secret souhaité pour ouvrir ses paramètres.
Faites défiler la page jusqu'à la section Groupe de clients et ajoutez les balises souhaitées.
Confirmez chaque étiquette en appuyant sur Entrée.
Cliquez sur Enregistrer.
Mis à jour