Afin de choisir le bon rapport pour vos besoins, nous distinguons les rapports suivants pour les transactions et les paiements:
Transactions & Checkout Information: Exporte toutes les informations et données sur toutes les transactions ou caisses telles que les noms des clients, le nombre de billets, le statut de paiement et bien plus encore.
Transactions & Checkout Statistics: Graphiques avec différents chiffres clés en un coup d’œil.
Exportation des transactions et des paiements
Si des informations détaillées sur les transactions ou les caisses sont requises, telles que le nom du client, la valeur du panier, le nombre de billets ou le statut de paiement, une exportation peut être générée. De plus, les exportations d’intention d’achat sont offertes au même endroit.
Conseil de pro: Utilisez les exportations sur les transactions ou les caisses pour obtenir des détails sur vos acheteurs. Par exemple, vous pouvez utiliser les listes pour obtenir un aperçu des valeurs du panier ou de la fréquence des achats.
Il existe trois exportations différentes pour les transactions et les paiements:
Exportations de transactions et paiements
Transactions
Exporte toutes les transactions. Chaque transaction est listée sur une seule ligne. Lors de l'utilisation du module de paiement multi-événements, une transaction est toujours générée par événement.
Articles du panier
Exporte les différents éléments de la transaction. Ainsi, les billets et les produits sont listés individuellement. Une ligne correspond à un article. Cette exportation présente l'avantage d'afficher les produits individuels, y compris les variantes de produits.
Opérations comptables
Exporte tous les paiements. Chaque caisse est listée sur une seule ligne. Plusieurs transactions peuvent appartenir à une seule caisse via le module de caisse multi-événements.
Exporter
Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger une transaction ou exporter un paiement:
Dans le tableau de bord, accédez au module Transactions. Vous pouvez également accéder à Checkout pour générer l’exportation de paiements.
Cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit. Un nouvel écran s’ouvrira.
Spécifiez les filtres souhaités pour préparer votre exportation.
Cliquez ensuite sur Exporter. L’exportation sera maintenant téléchargée à partir du module Jobs.
Cliquez sur votre nom dans le tableau de bord en bas à gauche et sélectionnez Jobs. Vous recevrez ensuite un aperçu de tous les emplois d’importation et d’exportation que vous avez créés jusqu’à présent.
Cliquez sur l’icône de téléchargement pour télécharger votre exportation.
Fichier d’exportation
Chaque exportation contient toutes les informations qui sont stockées dans la transaction ou le checkout. Les variables suivantes peuvent être générées dans l’exportation:
Transaction ID
L'identifiant de la transaction.
Transaction Status
Le statut de la transaction.
Company
La société du client pour lequel la transaction a été créée. Ce champ peut être vide si aucune société n'est définie.
First Name
Le prénom du client. Ce champ peut être vide si aucun client n'a été sélectionné, comme dans une transaction PDV.
Last Name
Le nom de famille du client. Ce champ peut être vide si aucun client n'a été sélectionné, comme dans une transaction PDV.
Secret
Le secret de la transaction elle-même.
Email
L'adresse électronique du client pour lequel la transaction a été créée. Ce champ peut être vide si aucun client n'a été sélectionné, comme dans une transaction PDV.
Phone Number
Le numéro de téléphone du client pour lequel la transaction a été créée. Ce champ peut être vide si aucun numéro de téléphone n'est enregistré.
Address
L'adresse du client pour lequel la transaction a été créée. L'adresse est divisée en colonnes distinctes comprenant la rue, le code postal, la ville, le pays, l'état. Ces champs peuvent être vides si aucun client n'est sélectionné, comme dans une transaction PDV.
Event ID
L'ID de l'événement pour lequel la transaction a été générée. Statut du paiement
PSP
Le numéro PSP fourni par le prestataire de services de paiement à affecter au paiement. Ce champ peut être vide si aucun paiement n'a été effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement.
Price
Le prix total de la transaction, y compris les frais de prévente.
Currency
La devise de la transaction.
Fees
Les frais que vous facturez à l'acheteur du billet sont indiqués comme outerCharge. Les frais que nous vous facturons sont divisés en innerCharge et paymentCharge. Bons échangés.
Channel ID
L'ID du canal par lequel le billet a été acheté. Cette fonction se réfère au module Channels. Si aucun identifiant n'est affiché, le billet a été acheté dans le magasin normal.
Secret Shop ID
L'ID de la boutique secrète par laquelle la transaction a été générée. Si aucun ID n'est enregistré, la transaction n'a pas été réservée par l'intermédiaire d'un magasin secret.
Customer ID
L'identifiant du client pour lequel la transaction a été générée. Ce champ peut être vide si aucun client n'a été sélectionné, comme dans le cas d'une transaction au point de vente.
Date
La date à laquelle la transaction a été générée.
Variables d’exportation du panier
Event ID
L'identifiant de l'événement pour lequel l'article a été acheté.
Transaction ID
L'identifiant de la transaction par laquelle l'article a été acheté.
Item Type
Le type d'article. Il peut s'agir d'un billet, d'un produit ou d'un bon.
Price
Le prix de l'article.
Ticket type ID
L'identifiant du type de billet qui est stocké dans les paramètres de l'événement. Ce champ peut être vide s'il ne s'agit pas d'un billet.
Hardticket
Ce champ sera retourné comme vrai ou faux et indiquera si le billet est un hardticket.
Product variant ID
L'identifiant de la variante du produit. Ce champ ne sera renseigné que pour les articles de type produit.
Variables d’exportation du paiement
Checkout ID
L'identifiant du paiement lui-même.
Status
Le statut du paiement.
Checkout Type
Le type de paiement. Peut correspondre à une transaction ou à une intention d'achat.
Company
L'entreprise du client pour lequel la commande a été créée. Ce champ peut être vide si aucune société n'est enregistrée.
First Name
Le prénom du client.
Last Name
Le nom de famille du client.
Secret
Le secret du paiement.
Email
L'adresse électronique du client pour lequel la commande a été créée.
Phone Number
Le numéro de téléphone du client pour lequel la transaction a été créée. Ce champ peut être vide si aucun numéro de téléphone n'est enregistré.
Address
L'adresse du client pour lequel la transaction a été créée. L'adresse est divisée en colonnes distinctes comprenant la rue, le code postal, la ville, le pays et l'état. Ces champs peuvent être vides si aucun client n'est sélectionné, comme dans une transaction PDV.
Transaction ID
Les identifiants de toutes les transactions qui appartiennent à cette caisse.
Purchase Intent ID
L'identifiant de l'intention d'achat pour laquelle la caisse a été générée.
Event ID
L'identifiant de tous les événements associés à cette caisse.
Price
Le prix total de la transaction, y compris les frais de prévente.
Currency
La devise de la transaction.
Redeemed Vouchers
Le nombre et la valeur des bons échangés pour la transaction.
Channel ID
L'identifiant du canal par lequel le billet a été acheté. Cette fonction se réfère au module Canaux. Si aucun identifiant n'est affiché, le billet a été acheté dans le magasin normal.
Secret Shop ID
L'ID de la boutique secrète par laquelle la transaction a été générée. Si aucun ID n'est stocké, la transaction n'a pas été réservée par l'intermédiaire d'un magasin secret.
Customer ID
L'identifiant du client pour lequel la transaction a été générée. Ce champ peut être vide si aucun client n'a été sélectionné, comme dans le cas d'une transaction au point de vente.
Date
La date à laquelle la transaction a été générée.
Number of tickets
Le nombre de billets appartenant à cette caisse.
Number of Products
Le nombre de produits associés à cette caisse.
Transaction Extra Fields
Toutes les données des champs supplémentaires de la transaction sont répertoriées dans une seule colonne. Si ces champs sont vides, aucune entrée n'a encore été effectuée.
Transactions et statistiques de checkout
Dans le module Statistiques, vous pouvez utiliser différents diagrammes pour obtenir un aperçu de certains chiffres clés. Les graphiques individuels sont expliqués plus en détail ci-dessous.
Taux de conversion
Ce graphique montre le pourcentage d'acheteurs de billets qui commencent et terminent avec succès une transaction. Une transaction est considérée comme commencée lorsque l'acheteur de billets passe du panier d'achat à la page de détails du client.
Conversion
Ce graphique montre le pourcentage d'acheteurs de billets qui ouvrent la caisse et terminent la transaction avec succès. La caisse est considérée comme ouverte lorsque l'acheteur de billets clique sur le bouton Acheter des billets.
Moyens de paiement
Ce graphique indique les modes de paiement les plus utilisés par les acheteurs de billets.
Panier (moyenne)
Ce graphique montre la valeur moyenne du panier d'achat de vos transactions. Seules les transactions effectuées avec succès sont prises en compte. Heure de la journée.
Dans le coin supérieur droit, vous verrez une valeur comparative comprenant le pourcentage de la période précédente. Déplacez la souris sur le graphique pour voir les détails.
